有不少网友都想知道家电渠道商进入“少帅”时代,热门家电销售“新创意”不断涌现和一些大众小件物流公司如何收费的相关题,接下让小编给大家详细讲解一下吧!
来源/马来西亚智能家居网
我一生都参与这项运动,无怨无悔,一把好弓永远不会改变马蹄弓。
马来西亚最大的海信网上零售商之一OLAONLINGAPPLIANCES的创始人是刘敏利和刘敏云兄弟。
同样令人惊讶的是,哥哥刘敏利出生于80年代,弟弟刘敏云出生于90年代,他们进入电商领域,专注于家电领域。这是因为他们被污蔑为典型的“家电二代”。
他们的父亲刘国文于1985年兄弟俩出生之前创立了大众电器。当时,大众电气主要负责电视机维修。
用现在流行的一句话来说,大众电器只是家电行业的生态链之一。——解决电视售后维修题。父子俩的缘分和传承之所以从未离开过家电,是因为他们对这个行业的积累和洞察。
如果说刘家家电生活的前半场是父亲开大众家电维修店,后来又成立线下店大众电器,开始销售家电,那么下半场则是共同打造。刘敏利、刘敏云兄弟是OLAONLINGAPPLIANCES线上。
虽然分属于两种不同的零售业态,但家庭的命运却与家电息息相关。兄弟二人对家电行业有了更深入的了解。但在数字化、零售碎片化和销售多元化的时代,仅了解是不够的。
需要更多年轻人想听到、看到的颠覆性创新和方法,这不仅是时代的不同,也是父子商业模式的差异。
以用户为驱动,以数字化为驱动,以创造用户需求为导向,OLAONLINGAPPLIANCES经营的品类越来越多,其发展模式与时俱进,更符合年轻人的购物习惯。
了解家族企业的两种业务类型——大众电器和OLAONLINGAPPLIANCES,将帮助您了解目前马来西亚家电渠道中家族企业的特点,并帮助您了解对家电品类的期望和消费者行为预测。是。
对于家电企业来说,了解市场和消费者是渠道商无法逾越的一座大山。
1、“二代接班人”对家电的认识提高
严格来说,刘国文并不是一个“出身好”的第一代家电销售员。
从一家电视机维修店,到拥有自己的大众汽车实体店,再到儿子创办马来西亚最受欢迎的网上家电零售商OLAONLINGAPPLIANCES,家电一直是二代字典里的关键词。
他们基于对家电行业的坚持和渐进的认识,享受着家电行业快速发展的红利。
1985年开业的电视机维修店至今仍在营业。
很多老顾客怀旧,总借此机会聊起自己的日常生活,感叹时光流逝,爱情却愈加浓烈。
只有这些老物件、老环境,才会让父辈们意识到这个时代已经被年轻人接管了。
许多消费者在电视需要维修时宁愿购买新电视而不是修理电视,这是一个不可逆转的趋势。事实上,电视维修的时代已经结束了。
这家店也充满了历史。刘敏云和刘敏丽小时候,玩的玩具大多是电视配件。按照您的意愿组装、拆卸和重新组装。通过听和看,他们比其他孩子更了解电视的原理。了解如何与客户沟通并通过服务创造价值。
或许是围攻效应,以往柳敏润的诚意并没有考虑成为家电“二代接班人”的话题。
2017年,29岁的柳敏润站在人生的十字路口。当时,我正在英国布里斯托大学获得市场营销硕士学位,和许多年轻人一样,我想走向世界。
事实上,他心里有一个难以逃脱的家电阴谋。最终,他放弃了在欧洲、美国、新加坡工作的机会。最终,他决定接手父亲的生意,成为90年代诞生的新一代家电零售商。
具有视野、系统学习营销理论的柳敏润对家电的理解比父亲更深刻。
“现在不再是卖家电的时代,而是卖生活方式、创意、文化的时代。随着智能生活正在改变生活,年轻人对家电的认识更加广泛。所以,我们这一代人是最先买房的一代。”我们感兴趣的是。我们的理解超越家电本身,探索未知领域,为用户创造价值,为企业满足用户需求,并帮助家电企业产生利润。”
这就是为什么新一代家居零售商解读市场的方式与他们的父辈如此不同。刘敏云对家电的理解更具化视野。一方面是因为他对这个行业的洞察,另一方面他认为现在的家电强调的是赋能而不是简单的使用。
2、家电销售“新思路”
从2017年毕业回到大众电器,到2019年成立欧拉安菱电器专注线上销售,刘敏云明显感受到外部环境变化带来的行业变化。
通过这几年的疫情磨难,他深刻认识到了一个道理,面对外部环境的不确定性,最大的确定性在于如何找到需求,甚至如何创造需求。
今年上半年马来西亚家电行业整体低于预期。尤其是政府取消家电购置补贴后,家电行业后劲明显不足。结合市场环境的不确定性,消费下降的特征尤为明显。
当然,这不仅仅是马来西亚的情况,全世界都面临着类似的消费特征。
刘民云和哥哥一起分析消费者行为,他们解决题的“新思路”体现在三个方面一是功能性,二是服务力,三是产品力。
首先,产品的功能是吸引用户的关键。
刘敏云发现,从电视等家电产品的使用特征来看,中老年人的使用频率高于年轻人。但在购买电视时,孩子的意见会影响您的选择。这是因为年轻人对产品的功能性更感兴趣,他们希望父母能够体验到科技创新的乐趣。因此,在选择品牌时,MinwoonYoo更注重产品的功能,这是吸引用户注意力的关键。
其次,服务速度提高了用户体验好感度。
马来西亚电商受限于基础设施和物流响应速度,整体网购基数仍然较低。一方面与购物习惯有关,另一方面,由于物流时间过长,产品损坏的情况也很常见,在一定程度上影响了用户体验。
因此,刘民云和兄弟们共同对整个物流流程进行数字化改造,进一步提高物流效率。例如,接到消费者在线订单后,各业务部门立即协同,通过仓储、物流、现场安装等可控、可视的数字化流程,进一步提升服务速度和效率。
目前市场上小件物流最快响应时间为2-3天,大件物品的物流周期会更长。然而,OLAONLINGAPPLIANCES可能会在当天或第二天发货某些产品。物流速度远远超过目前行业平均水平。
于敏云的规模正处于快速增长阶段。他眼中的标杆是,物流响应应与京东挂钩,品类丰富应与拼多多挂钩,营销方式应与阿里巴巴挂钩,线下渠道拓展应与苏宁零售云挂钩。
作为一个中国人,刘民云比其他同事更关注中国电子商务这20年的发展轨迹,这是一个值得他学习的成功范例。
扬长避短、向别人学习而不完全模仿、改进形成最适合马来西亚的模式、求同存异,是刘敏云比同龄人拥有更高的商业洞察力和执行力的根本原因。
三是产品力对用户的影响力不断增强。
目前马来西亚电商的发展与20多年前的中国相似,发展迅速但质量参差不齐。
刘敏云志向远大,并不想在短时间内把产品卖掉。
如果说过去40年的前半程是在父亲一手打造的家电事业上度过的话,那么家电事业的后半程则是由他和弟弟负责。一种不一样的兴奋,那是他的梦想和目标。
产品筛选和质量控制成为了柳珉云严守的第一道“铁门”。
“我们有严格的选品机制,质量把控是第一步,我们不把价格作为唯一因素。价格可能会暂时吸引用户,但从长远来看,如果注重价格会影响质量,”马来西亚的电商发展与中国差距较大,但我们希望能够学习中国的成功模式,好的产品力会对用户产生更大的影响。”刘敏云的理念是结合服务能力。和产品尽心尽力,做好。
40年来,站在父亲肩膀上开创事业的柳敏云一定程度上避免了很多弯路。无论是厂商关系、用户管理,还是产品选型,沿袭过去模式的创新与变革,是被业界称为“少帅”一代的家电二代余珉云的代表特征。
在家电行业的沉浮中寻找稳定,在行业面临增长瓶颈时寻求突破,刘民云和他的兄弟们齐心协力解决题,解决其他同事正在效仿的题。
紧跟同事潮流,是对这位90后“少帅”最好的褒!
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