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据北京青年报报道，近期“女车主坐在引擎盖上哭泣维权事件”被曝光后，各地其他车主也效仿这种方式维权，部分4S店也被打开了。所有车辆上都有引擎盖，以便客户可以“看得清楚”。奔驰在幕后“忙碌”了一段时间，由此引发的4S店金融服务收费题，引发了一些疯狂的收费想法。将汽车销售行业推向前沿。近日，北京青年报主编走访多家4S店，发现不少类似情况。
现象
保护梅赛德斯-奔驰的道路权利
继西安一奔驰女车主坐在车盖上喊叫维权后，兰州某明星奔驰4S店内，一名女子坐在展示车的发动机盖上喊叫维权4月17日，甘肃省。我和4S店的客服发生了争执。原来，车主今年3月30日以1万韩元押金预订了一辆奔驰GLS400，并于4月1日支付了115万韩元提车。然而，不到2公里后，安全气囊警报响起。离开。于是车主就这么做了，同时在与她签订合同时称4S店是“骗局”。奔驰表示，现有客户购买新车可享受18000元的优惠，但4S店只提供8000元的优惠。
4月18日，佛山市另一名孕妇爬上一辆奔驰车顶维权，原来车主肖女士是从逸夫奔驰购买的一辆新车。2019年4月的商店。我做到了。顺德是4月4日。该缺陷于4月6日被发现。这期间，她和4S店的工作人员联系了我，告诉我车辆没有题。4月15日，她在中山至顺德的高速公路上发现发电机突然断电，于是她返回4S店协商，4S店初步同意更换配件。18日上午，肖先生在店里等了三个小时，工作人员没有任何回应，然后爬上了自己的奔驰车顶。
访
奔驰4S店生意依然红火。
4月18日，北京日报主编走访海淀区奔驰4S店，连日来的负面消息并未对店内生意造成明显影响，前来参观的市民依然不少。店铺。汽车。一楼展厅面积约200平方米，陈列着十几辆汽车，已有十几名参观者在观车，还有顾客坐在出租车里体验汽车。左右都有洽谈区，所以座位都坐满了。
随后，北京日报主编向西安一位女车主询同型号奔驰CLS300的库存状况，销售经理杨璐表示，目前店内没有车，但支持预订。这需要几个月的时间。对于汽车漏油的情况，杨璐表示，“这只是一个极端的案例，大部分汽车都没有题。北京4S店由于竞争激烈，提供的服务非常完善，如果出现题，肯定能得到妥善解决。”他说。
检查
部分奔驰4S店仍收取金融服务费。
谈到价格时，杨璐是要立即付全款还是办理抵押贷款。得到“贷款”的复后，他介绍了两种贷款方式，一种是传统的还本付息方式，另一种是先享后选。支付首付款后，车主只需支付贷款金额。每月支付利息，剩余余额一次性全额支付。当被北青报编辑询是否有手续费时，杨璐表示，需要相当于贷款金额4分的手续费，但原车价格便宜了1万元，相当于没有手续费。“我们将负责协助您补充材料，发送给我们并联系您的银行或金融机构。后期我们将协助您维护并获取绿色副本。“每次操作都需要付费，”杨璐解释道。
小编随后来到另一家奔驰4S店，与销售经理王先生进行了会面。刘某向北青报主编借了一笔贷款，计算了GLS4004MATIC的购买价格。按60%首付计算，他需要首付61万元，贷款41万元，利息3万元，购置税18万元（不含财务费用）。当北青报编辑询是否需要缴纳金融服务费时，刘先生明确表示该贷款是奔驰金融发放的。“报价是落地价，没有额外收取费用。没有记录。”不过，刘先生表示，之前一直有金融服务费，但最近迫于舆论压力取消了。不过，这部分服务费即使不收取，也会改名或者添加到车价中，最终还是要由消费者来支付。刘老师说，“原本我们给了5万韩元的折扣，但现在不再收取服务费，我们只能给3万韩元的折扣。”
随后，北青报主编联系了5家奔驰4S店，表示除了两家不收取金融服务费外，其余3家均表示申请按揭时必须缴纳服务费。但合同中明确规定了服务费的收取，并可提供相应的发。
电话中，一位销售人员告诉北青报编辑，在当前价格透明的时代，新车销售的利润很小，可能不足以支撑4S店的经营。因此，大多数经销商都会通过满足厂家定制的销售计划来获得补偿，而这些计划中就包含了金融服务，4S店不仅可以满足厂家的需求，还可以额外赚取一部分服务费。鼓励消费者借用分期贷款的活动。4S店也在增加保险、内饰服务等服务，但大多数4S店在购车前都会向顾客明确说明这些费用，所以基本不存在欺诈行为。
跟进
收取服务费已成为行业标准。
带着“收取金融服务费是汽车销售行业的常态，还是奔驰4S店提供的一种‘另类服务’？”的疑，北青报编辑回顾了其他几家4S店。品牌。我参观过。北青报编辑在走访中注意到，奥迪、宝马、保时捷等豪华汽车品牌的服务费普遍高于其他品牌的车辆，而大众、丰田、雪佛兰等品牌的汽车则收取较高的服务费。财务费用。找到了。服务费集中在2000元至3000元左右。
海淀区宝马4S店销售人员介绍，宝马的财务费用为贷款金额的3%，贷款购车的客户可享受车价2%的折扣。对于贷款车价优惠的原因，销售人员表示，4S店的车辆也是通过贷款购买的。越来越多的顾客选择贷款来抵消店内购车的利息。其次，您可以通过贷款购买汽车。通过提供优惠，刺激部分潜在用户的消费，从而提高车辆的购买欲望，从而促进车辆销售。
在石景山区一家丰田4S店，在得知我愿意分期购买新款凯美瑞后，销售人员表示，贷款后车价可优惠3000元，但要收取3000元的手续费。必需的。办理车牌需缴纳800元抵押费，到店办理保险还可额外享受1000元优惠。
据了解，几乎所有销售终端和4S店都会提供一系列服务套餐，包括分期付款、融资租赁、牌照费、保险、金融服务费等，而这些服务大部分可以由消费者自行完成。大多数消费者只是为了方便而将其交给4S店经销商。
分析
4S店是否需要收取服务费？
在购车过程中，大多数消费者很少询这些附加收费项目是什么或者应该收取多少费用。近日，银保监会发文规定，汽车金融公司提供服务收费时，必须严格遵守国内法律、法规、规章及相关监管规定，遵循公开、公平、诚实信用的原则。发布。收费项目和标准要在各相关营业场所显着位置公示，收费项目和标准要在企业网站等上公示，主动接受社会监督。
中国汽车流通商会也表示，汽车经销商收取“贷款支持服务费”合理、合理、合法。根据国家有关法律法规，汽车经销商收取登记费、抵押服务费等与汽车销售相关的服务费用，不属于《中华人民共和国商业银行法》、《汽车金融法》相关规定的范围。”。参照《公司管理办法》及其他相关规章制度的全部规定，可以认定不存在所谓“不合格”题。同时，根据2014年修订的《中华人民共和国公司登记管理规定》，汽车经销商在汽车登记过程中代客户办理贷款、保险、信息咨询等相关业务。销售量。收取销售费、许可费、抵押服务费等属于合法经营行为。
中国消费者协会认为，汽车销售、金融服务等应明示价格，防止强制交易等违法行为。但当前汽车销售和服务存在强迫消费者办理保险并缴纳续保押金或续保押金等题，有的经销商在未告知消费者的情况下额外收取挂号费和金融服务费，且不提供保单。存在不发行等题。引起了消费者的极大不满。对这些违法行为必须依法严惩。
原标题北京奔驰4S店探访引擎盖不“忙”金融服务费还在收
转载上游新闻来源北京青年报
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