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据九派新闻报道，9月20日，长沙的姚先生告诉九派新闻，一审法院判决该店必须公开道歉，支付心理损害赔偿金1000元，律师费9000元。
这起事件发生在去年中秋节期间，当时姚先生与家人前往长沙关窑，预订了三间价值近千元的民宿，得到大众点评48分的评价。购买后，姚先生觉得性价比较低，给予民宿中性评价。
写完评论后，我白天接到了B&B代表的几个电话。B&B屏蔽了三个号码，然后用另一个号码打来。感觉自己被欺负了，她把评价从正面变成了负面。
民宿店在大众点评上发布了姚女士的信息，找到了她的社交媒体账号，并发表了评论。姚先生认为该店的经营侵犯了他的隐私权和名誉权，因此他决定通过法律手段来维护自己的权利。
姚先生表示，本案于今年3月15日开庭审理，一审判决后，民宿于7月31日提起上诉，随后案件进入二审程序。
“善卷书院”民宿在回应姚先生关于大众点评的题时表示，不实行“仆人式”服务。提供照片/采访
【1】我收到了店家的回复，称其为“恶意差评”和“不友好”。
判决书显示，2022年9月9日，姚先生通过大众点评网预订了位于长沙市望城区铜官窑的山卷书院国风民宿三间房间，共计3057元。
11日，一家人入住了一家乡村风格的民宿，第二天就退房了。离开酒店当天，她在大众点评上使用账号“小李子”撰写了该民宿的三星级点评，并撰写了相关点评内容。
同月13日，B&B致电姚先生要求协商并更改评论，但遭到拒绝。同日，另一位民宿负责人也通过电话讨论，要求编辑评论，但同样遭到拒绝。两次通话均被姚先生拦截。
同日，被告公司尝试用其他号码拨打姚先生的电话。最后一次通话持续了31分钟，期间发生了争吵。姚先生修改了大众点评上的3星评分，将评分改为1星。有评价房间小，铁艺烟花不显眼，性价比低。
随后民宿账号在公众上回应评论，对姚先生提到的题进行了解释。此外，他的回还包括“恶意引导、恶意批评、威胁炒作、缺乏智慧、不怀好意”以及“明目张胆地说脏话、诱导恶意评论、把分数改成1分的行为”。诸如“鲁莽行为”、“歪曲事实、煽风点火”等内容。
14日，姚先生在微博发文称，自己在民宿内受到电话骚扰、侮辱、散布谣言、谩骂，并在多个自媒体账号上发布了类似消息和视频。
大约10天后，姚先生委托律师致函民宿，要求原告立即停止侵权，删除相关失实陈述，并在公众上道歉，并赔偿由此造成的经济损失。
双方后续沟通未果后，姚先生向长沙市开福区法院提起诉讼，称民宿侵犯了他的名誉权。原告的虚假陈述。
【2】注意谁侵犯了谁的名誉？
民宿的多次电话和跟踪评论是否侵犯了姚先生的名誉权和隐私权？作为消费者，姚先生修正了自己的判断多发布与运营商之间的纠纷是否构成侵权？
本案中，法院裁定，虽然被告在2022年9月13日多次致电原告，但并不构成对原告隐私权的侵犯。原告在大众点评等网站发布的相关题、解和评论不含有任何攻击性的言论，是原告作为消费者在使用民宿提供的服务后做出的评价。
但被告的回应却包含“恶意引导、恶意差评、威胁和夸大广告、缺乏情报、不友善”等言论，并包含不少专门指出原告作为消费者的言论。对原告的负面评价评价包括原告的人品、可靠性等。法院判决这一系列行为侵犯了原告的名誉权。
判决指出，消费者有权依法对其购买的商品和服务进行监督，在购买商品或者接受服务后提及经营者的商品和服务，体现了消费者行使合法权利的行为。
因此，原告将三星级修改为一星级的行为不属于恶意诽谤行为，也不属于诽谤被告的行为。
原告在评论中对被告提供的服务质量表示不满，称“双人间只能睡两个人，客栈不提供早餐，房间性价比较差”。这是对两名被告所提供服务的全面评估。虽然大部分表述都是批评性的，但没有任何诽谤、诽谤的表述，而是从服务内容、性价比等方面来评价评价，所以1星评价不能视为侵权。
其次，原告姚某通过网络发布纠纷的行为不应认定为侵权。
如果消费者对经营者的服务给予负面评价后，经营者确定消费者需要解释或者解释，一定要注意方式方法，而不能恶意测、诽谤、谩骂消费者。它影响消费者和消费者声誉。
综上，法院判决，姚先生作为消费者，可以将其与经营者的纠纷公开，并利用其影响力将纠纷公开。这种维权行为不应被视为侵权。
【3】法院店家公开道歉，并支付赔偿金及诉讼费共计1万元。
开普区法院认定，双方矛盾的原因是被告认为原告无法理解其管理理念。然而，并不是所有的消费者都了解经营者的理念，也不一定称赞经营者的服务。
消费者因成长环境、消费观念、消费习惯、主观情感等不同，对商家的理念和服务有不同的理解和评价，这是正常的。
经营者必须接受消费者监督，忠实处理消费者的批评和建议。我们认为，消费者的评价和批评与事实不符，不应被接受，但消费者不应受到恶意炒作、侮辱、诽谤等激化矛盾的方式。
法院裁定民宿必须自判决生效之日起10日内在大众点评和微博上发表道歉声明。B&B还须向原告姚某支付精神损失费1000元、律师费9000元。被告的反诉被驳回。
姚先生表示，他的律师特意选择了3月15日消费者权益日开庭审理，由于被告在一审裁决后提出上诉，所以还是要看二审的情况。“上诉权是他们的权利，他们仍在等待二审，”他说。
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2015年1月，美团CEO王兴表示，美团已完成7亿美元融资。2015年10月8日，大众点评与美团宣布合并，美团CEO王O2O正式开战。2015年11月10日，美团点评CEO王兴发送内部邮件，宣布不再担任联席董事长。
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