不少人都想知道长城汽车开设“聊天室”，方便用户之间直接交流和长城汽车联系电话的相关话题，本文为各位详细的解说。
过去，汽车用户很难见到厂家高管，只有出现题才能向售后服务部门寻求解决方案，但现在长城汽车用户不仅可以直接与厂家高管沟通，又聚在聊天室，我们也畅所欲言。长城汽车正在开启与用户直接沟通的大门，向成为一家以用户为中心的综合性ToC公司迈进。
近日，长城汽车76名高管与174名用户进行了线上面对面视频讨论，解用户关心的题，听取用户的宝贵意见和建议。《选车网》发现，这76名高管不仅包括长城汽车集团及旗下5大品牌、重点车型的负责人，还包括产品战略、产品规划、用户运营、营销等部门的高管。品牌管理。可以说，技术中心有专门的人员为用户在使用产品时遇到的题提供解。
一些公司已经这样做了，制造高管直接与用户互动，但没有一家达到长城汽车的规模。可以说，长城汽车再次创下了“大规模用户运营”的先例和记录。
事实上，从很多传统汽车主机厂的角度来看，公司高管与用户直接对话的风险非常高。同时，用户购买的产品涉及的题多种多样，需要解决的题也多种多样，很难达成一致。另一方面，如果现场出现紧急情况，比如个别用户无法控制自己的情绪，汽车公司就会陷入尴尬。因此，很少有车企主动愿意举办这样的座谈会。
在长城汽车看来，严肃的对话是一种形式，背后是更深层次的、以用户为中心的企业逻辑，体现在公司的组织架构、流程动作中，让长城汽车触达用户。用户不断改进，推出更适合用户需求的车型，开发出更便捷、人性化的技术，形成更温暖的品牌文化和理念。
据“选车网”了解，未来将继续举办针对高管和用户的线上论坛，线下“长城开放日”等相关活动也将按照规定有序开展。实际情况。让更多消费者有机会表达对长城汽车的喜爱。
与此同时，长城汽车同时推出五大举措，每一项举措都与消费者息息相关。他们
产品总监前端用户触点运营5大品牌所有在售车型的100名产品总监完成用户APP并入驻汽车爱好者的汽车圈子，进行广泛的用户互动，解决了5000多个不同的题。当天回复率增至近10个题。
执行400热线五大品牌产品总监直接回复用户热线，协同多个部门优化改进。
提升数字化能力构建并持续完善NV1社区敏捷响应体系，全面提升用户认知度。
管理用户声音通过强大的定期会议机制向管理层提供高密度的用户声音输入，以系统地推动用户题的解决。
ToC内部推广统一了全体员工的认识。我们通过内部各种宣传全面推动ToC战略相关信息的宣传和实施，激发全体员工对ToC的热情和决心。
选车网指出，在产品总监和高管400热线上操作前端用户触点是用户与长城汽车高管互动的最直接方式。如果您在选车、购车、用车过程中发现题或有疑，可以通过上述渠道直接向长城汽车高管索取题解并提出解决方案，这在汽车企业中是史无前例的。没看到。我们已经看到了这一点，这体现了长城汽车打造以用户为中心的企业的决心。
这也是长城汽车公司开始“大规模用户运营”后交给用户的案。长城汽车还提出打造Echo，以“始于用户需求，终于用户满意”为核心理念，贯穿中后端业务组织。用户可以随时随地提出题反馈、提取建议，并具有需求投、优化进度查看等功能，全面构建了“前店后厂”的用户声音传递路径，并上线首次使用微拍应用程序。截至目前，我们已接受超过5000条用户建议，推广超过100个项目。
与此同时，长城汽车正在全面开展用户共创，重点关注产品、服务、品牌、价值四个关键方面。坚持用户共创，让品牌与用户相互赋能，并以此共同创造双方的产品价值和情感价值。
写到最后
成为以用户为中心的企业是当今汽车企业的转型目标，而长城汽车显然走在了前列。从哈弗狗狗早期的用户共创，到如今76位高管与用户的心对心对话，都彰显了长城汽车加速打造以用户为中心的公司的决心。最重要的是，从消费者的角度来看，一个倾听用户意见的企业必然会获得消费者的认可和青睐。我相信，随着长城汽车不断推动技术变革和以用户为中心的企业转型，我们也将不断开拓创新。
如果您想预订长城汽车，您可以通过以下方式进行预订
首先，您可以访长城汽车网站，在网站上浏览不同车型的详细信息，然后通过填写预订表提交您的预订需求。
其次，您可以拨打长城汽车客服热线与客服人员沟通并提供预订信息。
您还可以前往长城汽车授权经销商直接与销售人员交谈并完成预订流程。无论您选择哪种方式，您都需要提供个人信息、车型选择、付款方式和其他相关信息。长城汽车预订可能需要特定的等待时间，具体的预订程序和政策可能因地区和经销商而异。
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