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一名加拿大航空乘客表示,两名女性投诉座位区有呕吐物污渍和难闻气味后,他被带下飞机。
苏珊本森(SusanBenson)苏珊本森(SusanBenson)是8月26日搭乘加拿大航空AC1706航班从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的乘客。
本森表示,在拉斯维加斯欣赏完阿黛尔的现场演唱会后,她正准备返回家乡新不伦瑞克省。但五个小时的飞行对于坐在她前面的乘客来说却成了一场灾难。本森在Facebook上记录了这一事件。
她说,她注意到坐在她前面的两名乘客和一名男子“很难坐下”。本森说,这两名女子一起旅行,最终目的地是欧洲城市。男人独自一人,他们都坐在同一排。
“闻起来有点难闻,但我一开始不知道题出在哪里,”她写道。
据报道,本森的前座乘客表示,他无法坐下,因为在之前的航班上有人呕吐在他的座位上,而座位仍然是湿的,座位区和安全带上还有呕吐物残留物。
可以说是非常恶心了!
照片来自互联网
“加拿大航空试图在登机前快速清洁,但很明显他们无法彻底清洁,”本森在Facebook上解释道。
本森说,空乘人员试图通过“将咖啡渣放入座椅袋中并喷洒香水”来掩盖气味,但这些措施收效甚微。
此外,分配到该排的乘客被告知他们不能移动到另一个座位,尽管座位仍然被呕吐物弄湿。
本森说,乘客们告诉空乘人员,他们“不可能呕吐五个小时”,双方继续“争论”了几分钟。
空乘人员请来了一名主管,并向该乘客解释说,由于飞机已满员,他们无法更换座位。本森说,乘客们要求提供毯子和额外的湿巾,因为他们别无选择,只能坐在指定的座位上。
但事情并没有就此结束。本森说,当乘客试图坐在被呕吐物覆盖的座位上时,飞行员走近了这些妇女。
本森说,飞行员告诉他们有两种选择。您可以自己下飞机并自费安排航班,也可以在保安护送下列入禁飞名单。这些妇女询飞行员她们做错了什么,本森说她被告知她对空乘人员很粗鲁。
本森和乘客们都震惊了。她说,这些女性“很沮丧,但很坚定”,但对飞机工作人员并没有粗鲁。
另一名乘客试图为这名女子辩护,告诉飞行员他们没有做错任何事,而且他们对不得不坐在有人呕吐的座位上感到不安,这是可以理解的。
据本森说,飞行员离开了现场,不久之后,一名保安走近这些妇女并命令她们离开飞机。她说,她不知道这些女性在禁飞名单上,但她无法停止思考这起事件,并因此对加拿大航空感到失望。
本森说,整个过程使航班延误了约45分钟。
本森说“我不会将这起事件归咎于整个行业,但我认为空乘人员和飞行员处理不当。”
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“这些座位不应该被占用。当他们意识到座位没有补完时,他们应该在登机前解决这个题。他们试图掩盖它并希望它足够好。”
当就该事件联系加拿大航空时,加拿大航空并未否认本森的说法,并暗示将调查该事件。
加拿大航空的一名官员告诉美国有线电视新闻网(CNN)“我们正在审查这一严重题,并将直接联系客户,因为在这种情况下没有正确遵循操作程序。”
“我们还要向顾客道歉,因为他显然没有得到应有的照顾。”
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