2018年韩国性消费维权十大案例

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为进一步增强消费者维权意识,更好地保护消费者合法权益,促使消费者树立正确的消费观和正确的维权意识,本报于3月15日刊发专题报道消费者的现状,暴露无遗。2018年,我们性行业和市场监管部门在工作中查处了各类侵犯消费者合法权益的违法经营和违法行为,引导消费者依法维权。营造全社会知法、懂法、守法、用法的良好社会风尚。


2018年,我省各级消费者协会共受理消费者投诉13453件,解决11549件,投诉解决率达到8585件。


3月13日,地方消协公布了2018年各级消协组织办理的10起代表性投诉调解案件。


案例一出行摔倒事故,明确责任并获得赔偿


2017年9月,卢先生申请了保定中国旅行社组织的湖北恩施7日游,行程中游览了湖北清江风景区,因摔倒后被诊断为腰椎病。浴室地板很滑。压缩性骨折。事故发生后,亲属将其送往保定进行手术,9月27日出院,正在家中接受理疗康复,后经证实伤势和伤残等级为10级。卢先生多次就赔偿题联系保定华人旅行社均未果,遂向保定市消费者协会投诉,并要求保定华人旅行社直接道歉并赔偿。


经过与各方多轮沟通协商,保定市消费者协会最终与各方达成一致,恩溪清江大峡谷旅游开发公司和湖北省沙州国旅恩溪分公司将一次性赔偿卢先生5万元。保定中旅将赔偿卢先生损失2404元,保险公司将赔偿卢先生意外险1万元。


案例二新买的农机多次出现故障,最终被厂家更换。


大名县王春乡的几位农民,以18万元的价格从当地一家农机公司购买了两台河南某公司生产的玉米收获机,但在使用过程中多次出现机械故障,导致玉米收获机抛锚。正常运行时。消费者认为收割机的设计有缺陷,要求退货,但未成功,并于2018年1月向大明县消费者协会提出抗议。


经过大名县消费者协会多次调解,生产者、经销商和消费者最终达成一致。厂家为消费者更换了另一台技术更成熟的玉米收获机,经销商一次性将6万元差价退还给消费者。


案例三Minor向主播巨额赔偿,两家媒体协商全额退款。


秦皇岛市11岁的小张用父母的手机玩,并按照规定程序了账号观看视频。2018年5月2日,张先生的父母意外发现其银行卡上数万元不见了,经查看交易记录发现,丢失的已被转入名为“霍山小视频”和“北京微信”的公司37次。我发现它发生了。博士杰科技有限公司通过支付宝和微信。账户总金额为34672元。原来,张某并不知道点赞和打赏是要花的。


经秦皇岛市消费者协会和北京市海淀区消费者协会联合协调,相关企业同意退还消费者点赞、小费34672元。


案例四车子频繁出现相同缺陷,按规定免费延长保修期。


消费者古先生于2014年12月购买了一辆大众MargottanB7,但后来在2016年4月、2017年4月、2017年12月因同样的缺陷更换了三个传感器,2018年3月8日又出现同样的缺陷。我曾到访过定州4S店铺。经过测试检查,发现该设备有多处故障灯报警。此时,该车的保修期已过两个多月,4S店要求车主古先生自费修理和更换。古先生表示,该车在三个保修期内出现过三次相同的缺陷,而且每次更换传感器后不久又出现该缺陷,他认为这是因为三个保修期内质量题没有得到解决。我向4S店要求免费维修。


定州市消协接到投诉后联系了汽车厂家。厂家表示,车辆在三年保修期内可到该品牌任意一家4S店维修,定州4S店同意免费维修顾某的车辆,题得到妥善解决。


案例五免费变成付费,承诺必须兑现。


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