借记卡因手机病被盗,青岛西南法院判决

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半岛全媒体编辑王洪志


2016年9月15日,王先生在工作地点附近的S银行ATM机上用S银行发行的借记卡取款时,发现余额不足。王先生记得11日用这张卡取款,他很尴尬,因为他清楚地记得卡内余额有5000多元。王先生16日上午到S银行打印支卡对账单时,12日银行卡转账至该卡,收款人为张先生,金额为4900元。王先生称,他不认识,也没有直接汇款,借记卡一直在他手里,从未借给过任何人,也没有丢失过。当王先生意识到自己的银行卡被他人盗用后,立即前往青岛市公安局报案。随后,王某联系了S银行。银行表示,转账并无过错,是在账号、密码、短信验证码完全正确的情况下进行的。王先生相信借记卡从未离开过他,他的密码也从未泄露给任何其他人。现借记卡被盗,S银行未履行安全保障义务,须赔偿财产损失。


王先生于2018年4月向市南区法院提起诉讼,法院将案件移送青岛市金融消费者维权协会调解。S银行透露,在调解过程中,王先生于2014年10月向S银行申请开通网银转账功能,设定每日限额,并选择“短信验证码转账”方式,即“开通后”。请打开手机上的网银转账功能,“您可以使用银行、Padbank、网银公众版等其他渠道的短信验证码进行汇款。”本案中,王先生的转账交易是通过“S银行网银”完成的。9月12日,账户输入了正确的登录密码,发送到预留手机的两条短信验证码也得到了确认,在这种情况下,在S银行完成任务并没有什么不妥之处。王先生称,9月12日,他的S账户卡连接的手机突然黑屏、系统崩溃,无法打电话、发短信,于是他到专卖店维修。随后,王某对比银行卡交易记录,发现转账发生的时间与手机出现题的时间相符。据此,协调部门认定,这是一起因王先生手机中木马病导致信息泄露而导致王先生借记卡被盗的事件。随着调解的进行,双方的态度逐渐软化,王先生意识到,由于自己使用手机不小心,相关信息被泄露,导致手机中木马病,造成经济损失。S公司履行了责任范围内的安全义务,在法律方面并没有疏忽,但在客户保留方面,王某得到了适当的补偿,取得了良好的效果。


随着互联网技术的发展,网上支付等新型支付方式给消费者带来了极大的便利,但也很容易被不法分子利用,并带有一定的风险。在众多金融消费者对电子支付安全缺乏了解或兴趣的情况下,金融机构必须主动提高技术和管理水平,以应对多样化、复杂的犯罪手段。此外,监管部门还必须通过不断的宣传教育,提高金融消费者的安全意识,帮助他们避免上当受骗。消费者应时刻关注网上交易环境的安全和移动终端设备的正常运行,避免点击不明链接,并从网站下载移动应用程序和APP。如果出现题,您必须立即采取适当的保护措施,防止不法分子造成个人信息泄露和财产损失。该案具有较强的实证意义,被评为2019年度国内金融纠纷综合化解十大案例之一。


我可以通过江苏省银行网上银行公众版汇款吗?江苏银行公众版网银无法办理对外转账支付,使用江苏银行公众版网银的客户只能办理网银登录账户余额、明细查询、活期存款转定期存款、理财等业务。如果您因申购资金、赎回等业务目的需要进行对外转移支付,必须使用专业的网上银行,即支付加密设备。


哈尔滨银行个人网银公众版和证书版有什么区别?据我了解,办理网银证书版肯定比较好,而公众版则可以直接办理。


公版只能查看,不能转账,没有投资、理财、支付等很多其他功能,证书版的功能都有!


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