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还款次数为37次，最后一期还款金额须超过17万元。本文照片由受访者提供
近日，江苏苏州的杨先生向纸张质量举报投诉举报称，想于2020年4月在某4S店通过奔驰金融服务贷款购买一辆奔驰汽车。她检查后才知道。两年半后，与奔驰租赁有限公司签订“融资租赁”还款计划，但销售人员并未向她解释此事。
根据合同，杨先生从4S店购买车辆时，将车辆卖给奔驰租赁进行“融资”，奔驰租赁除首付外，还向4S店支付了购买价款，把车借给了杨先生，我用了。杨先生必须按月缴纳租金，36个月后必须付清余款并回购车辆或归还车辆。如果再次购买这辆车，杨女士总共需要支付的金额将比全额付款多出3万多元。
杨先生称，当时他被4S店销售人员欺骗，以为自己申请的是一般贷款，所以没有仔细阅读合同。而且，当时合同是在网上签订的，但销售人员并没有向她解释融资租赁合同的条款。车子一直登记在他的名下，而且他手里有驾照和购车发，所以他并不知道这辆车是他租的。
对此，该4S店会员苏州仁城汽车服务有限公司客户关系经理表示，杨先生在确认购车时签署的是租赁合同，根据在签署《调查服务文件》时，杨先生并没有透露当时购买车辆的事实和情况，可见他对此是心知肚明的。
这是杨先生提供的租赁协议电子版。
消费者投诉
杨先生介绍，由于要接送孩子，他计划在2020年4月购买一辆车。经过比较考虑，我决定购买一辆苏州借贷汽车服务有限公司的奔驰C260L，底价28.68万元。
杨先生原本打算全额购车，但4S店销售人员推荐“奔驰金融服务”，并表示没有利息，只有5000多元的手续费。可分36期还款，每月还款金额约为5000至6000元。在她同意贷款后，销售人员向她推荐了另一个计划。
据销售介绍，杨先生表示，如果计划分36期，每月仅还款超过2000元，则一次性支付尾款。“总价是一样的。”当时，她以为自己总是在谈论贷款，但电话那头的人并没有解释该计划实际上是“融资租赁”。“购车模式。”
杨先生称，他申请时，销售人员给他发了一个申请链接，查看短信后，只写了“奔驰金融”，没有“租赁”二字。“打开文件后，对方让我在最后签字，我就签了。”他说，“我以前买过车，没有出现题，所以没有仔细看。”
今年9月，即购车两年半后，杨先生通过梅赛德斯奔驰金融服务账户确认了还款计划。她说，她计算了一下，发现金额不正确。该车实际售价为28.68万元，包括36期分期付款、尾款和原定金在内的总付款超过32万元。
杨先生致电奔驰金融服务贷款客服，对方表示找不到自己的贷款协议，建议他联系奔驰租赁客服。我通过梅赛德斯-奔驰租赁客户中心找到了合同。他说，这时候他才意识到自己签的是一份“租赁协议”，而且是在网上签的，销售人员没有解释相关条款，签完后也没有仔细看合同。
合同名称为《融资租赁及担保合同》，甲方为梅赛德斯奔驰租赁有限公司，乙方为杨女士，担保人为空白。融资租赁项目中，合同约定B将向卖方购买的车辆出售给A，出售后将车辆租赁给B，A视为已将约定的购买价款转让给卖方。甲方将约定的购买价格转让给乙方。所有付款义务均已履行。乙方取得车辆所有权后，将车辆所有权转让给甲方，取得车辆所有权后，甲方将车辆交付给乙方使用。
根据合同，杨先生在奔驰4S店购买了一辆车辆，并将车辆出售给奔驰租赁进行“融资”，奔驰租赁向4S支付了车辆购买价款，不含首付款。随后，杨某向奔驰租赁公司租了一辆汽车，并支付了租金。
该车售价为286万余元，由于杨先生当时已向4S店支付了57万余元首付款，因此从奔驰租赁时筹集的总金额为222万余元。100万元，贷款费用就超过39万元。合同明确了租金支付方式，即预定租赁期为36期，每期租金为266671元。根据合同，有两种选择租赁结束时支付173万多元后回购车辆或归还车辆。如果回购，杨先生的总付款将比购买整辆车多出3万多元，与上述财务费用相同。
另外，合同约定，租赁年行驶里程限额为2万公里/年，自过户之日起至合同履行完毕之日止，车辆始终属于甲方所有，且如果车辆变更登记后，乙方对该车辆不再享有任何权利，仍保留所有权。甲方有权在甲方要求的时间内收到卖方向乙方开具的该车辆的汽车销售综合发。还包括甲方要求的任何其他文件或付款证明。否则，甲方可以拒绝支付货款。
杨先生表示，近日他去一家4S店询时，销售经理详细解释了融资租赁协议。她不知道车辆始终登记在她的名下，不知道自己是驾照的拥有者，不知道购车发在她手里，也不知道以前从未被提醒过每年的行驶里程。她实际上是一辆“出租”车辆。
杨先生表示，他在写合同时要求访监控设备，但得到的回复是无法访，“销售经理表示会调查。”
公司回应
针对上述情况，澎湃新闻于9月19日致电相关4S店苏州仁兴汽车服务有限公司。该店客户关系经理表示，奔驰非常重视这个题，并已与女士进行了沟通。杨……我们内部也提取了相关信息，对这起事件进行了全面梳理。该经理表示，他已确认杨先生当时签署的是租赁合同，而且根据杨先生当时签署的《调查服务表》，据说杨先生完全知情。他购买了车辆，但没有收到任何收入。申诉、签名流程和后续服务价格明确，流程透明。
9月23日，客户关系经理解释称，“调研服务单”是对客户购车后进行的一项调查，其中一个题是“销售人员是否解释了与购车相关的条件？”填完卷并签字后，杨先生写下了自己的名字，并表示同意“我知道买车的条件”的说法。
不过，杨先生表示，他不记得前面提到的“研究服务文件”，因为当时需要处理的信息太多。
上述经理还表示，在线办理融资租赁流程时，必须发送短信认证、人脸识别等，并且还有通知说明是租赁服务。
但为什么杨某提供的短信截图标题是“奔驰金融”而不是“奔驰租赁”呢？“奔驰金融”与“奔驰租赁”有何关系？经核实，该客户经理表示，作为4S店员工，无权回题。
杨先生表示，9月20日澎湃介入后，4S店联系他，提出赔偿他3次车辆维修费用，但他没有同意。签订租约并进行三次维护是不值得的。“我付出的太多了。”
9月21日，经理邀请杨先生到店，并宣布将进一步沟通。杨先生称，周日去谈判时说，“4S店距离较远，我要在家照顾孩子，但对方让我去，所以想通过电话或微信沟通””。去店里谈判吧。”
针对上述情况，邢在典型的租赁合同中，杨先生签订的合同约定，一旦杨先生获得车辆所有权，车辆的所有权将转移至奔驰租赁公司，因此车主杨先生车辆，没有所有权。车辆，直至合同完成。
针对杨先生的说法，销售人员在购车时没有向他介绍融资租赁协议的相关条款，邢本人表示会。如果是这样，杨先生可以主张对方有过失，并给予适当的赔偿。
什么是奔驰分期租赁合同？梅赛德斯-奔驰分期付款是通过租赁协议实现的。具体来说，消费者购买奔驰汽车时，须先支付一定金额的首付款，然后按照约定的分期付款方式依次支付剩余部分，并在分期付款期间使用车辆。这种分期付款方式是通过租赁协议实现的。之所以称为租赁合同，是因为消费者不是实际的所有者，而是出租人在使用期间的合法使用人。此外，这种方式还能有效缓解消费者购车的经济负担，让更多人轻松购车。
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