这本文主要是跟大家分享公关人员，“替罪羊”？的题，以及上海大众非核心业务分析进行了详细讲解，现在小编给大家解吧！
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帖子|丁娇，作者|向远、星星、布鲁斯、文谷、韩默，编辑|韩默
近期，行业内掀起一波公关危机浪潮。
首先，李子基驳斥了华世子昂贵的眉笔，引发了针对李子基的个人舆论危机，同时也将华世子和国产品牌推到了风口浪尖。
事件发生10多天后，华熙发来道歉信，但网友并未接受。很快，“华熙嘉道歉信一半被用来宣传品牌”、“华熙嘉宣传部被曝光或集体辞职”、“华熙嘉宣传部称这封‘信’像小学生写的字”等争议爆发。”。“离开公司后，Hwaheeja可以说是一个在危机公关上非常不成功的人。
有人抱怨花西子的宣传不专业，但他们的宣传也充满了抱怨。一位从Hwaheeja辞职的公关经理告诉媒体，“道歉的内容不是公关部门写的。我在发表道歉之前试图说服总统，但我不能违背总统的意愿。”
这起事件引起了很大的舆论关注。《顶角》采访了五位公关人员，讲述了他们作为“替罪羊”的经历。即使是其他部门或高层领导的责任，也有舆论一出现公关部就承担责任的情况，也有情况是因为老板讨好甲方的原则，公关部，很直白。部门几乎对出现的每一个题都道歉，处理善后，扣绩效，最后辞职，而其他人则轮流承担公关危机的责任，发现只有缓解上级的题才能忍受。顺利完成工作。
但通过充分的预警、反馈和干预，一些人成功地摆脱了指责，避免了不必要的灾难。
事实上，企业应对危机公关最有效的方式就是让专业人士做专业的工作，最有效的危机公关就是真诚对待公众。
当面临公关危机时，老板们“迷信”专家，不信任他们的团队
清清|上海互联网产业
工作多年后，我意识到公共关系的价值，尤其是在危机时刻，就是向上管理，让很多工作能够继续下去。
还记得几年前，我们公司投资了几家金融公司时，CEO在一次活动上公开表达了对这个领域的看好。然而，由于投资有风险，有报道称总统试图通过将相关公司归为一类来切断投资者的联系，即使这不是事实，也影响了公司的声誉。
事情发生后，老板的情绪非常紧张，每次看到负面消息都会发到群里发火，认为我们没有做好本职工作。
事实上，对于每一次负面事件，你的公关团队都在做大量你的老板看不到的细致、耗时、劳动密集的工作。但你的老板不在乎你“摧毁”了多少，他只能看到你还没有“摧毁”多少。
根据我们的经验，舆论事件通常有一个循环如果没有真正的错误，没有新的热点生效，“无所作为”和“少说少错”，热度就会下降到3-1。5天。这可能不是正确的方法，但许多公司选择它。有些评论实际上很难回应，回应只会为公众制造一波新材料。公关能做的就是消除不客观的文章或言论，但没有办法让所有人都沉默。
结果老板觉得我们的解决方案不够专业、不够高效，就向他的朋友和专家请教。是正确的，建议已转达，请到内部团队的工作组去表扬一下。
回过头来看，无论听谁的意见，都逐渐进入平静阶段，危机宣传本身更接近于防范风险，而不是有绝对正确的预案。这是一个悖论你的老板更难认识到你正在为一个没有发生的风险付出努力。
在这种情况下，谁能解决老板的情绪题，解决老板的头发题，画出让老板满意的馅饼，谁的计划就能够控制题的最终走向。满足老板的感受和解决题是两件不同的事情，但通常只有那些能够满足老板感受的人才有发言权。
然而，信任必须从一开始就建立起来。当老板不信任他们的团队时，他们就会变得越来越“迷信”外部专家。下级提交的计划通常不令人满意，应与上级讨论。局外人。然后你就可以制定计划了。
可以理解的是，即使是同一个计划，专家也有光环和身份，这让计划显得更加可信。然而，下属在老板眼中不会有光环，相反，上级的印象只会记住下属以前做得不好的事情。
同时，也有的时候，创始人在长期身居高位，或者经历了时代红利带来的一些成长之后，当后来出现题时，往往会“复述”一个已经被证实的故事。这种话语体系和宣传逻辑往往与外部“专家朋友”的建议一致。然而，外部气氛和环境发生了变化。
据我了解，公司内部很少有公关团队有特殊发言权的情况。这次华西西亚团队的遭遇，说明公关团队已经很久没有真正的话语权了。这件事只是为了压垮压垮骆驼的最后一根稻草而发生的事件。
很长一段时间，工作中遇到事情，我的第一反应就是说不，防患于未然，避免给自己带来麻烦。我不仅学不到任何东西，而且感到很无助，所以我主动离开了那家公司，改变方向，重新开始。
许多老板认为识字意味着了解公共关系，但事实上这是一项技术性工作。
甘剑飞|上海互联网产业
我经历过的最大的公关危机是当权威媒体以大聚会的形式报道公司业务陷入困境时。这实在是太负面了，可以说是最高级别的舆论了。
当时我们公司在别的地方做团建，突然在电视上看到了我们公司。作为一个对舆论非常敏感的公关人，我的第一反应是困惑和震惊。我自己这是不是一场梦，我怎样才能醒来。
我们连夜赶回来，因为工商部门连夜找门执法，电视台也连夜找门。我们必须立即做出回应。
我们公关部门当时的应对策略是先道歉。谁知道道歉信一发出，舆论就炸了，还刷了几个热搜？
许多人首先注意到的是我们的道歉信没有盖章。我们无语了，就盖章寄回去了。
第二个担忧是道歉是在播出前发出的。但这并没有发生，在党的声明发布后，准备工作就开始了。电影一结束，一封道歉信就发了过来。然而，很多人都想知道为什么道歉这么快就来了。
无论如何，这些热搜并不关注报告中提到的业务题。
道歉后，公司立即采取内部整改措施，并接受有关部门的监督。该产品随后被下架并最终被罚款。
这个题对公司业务造成了巨大影响，公关部为这个题忙了一段时间，公司当年也降低了金系数。
我们在聚会前收到的信息是积极的。戏剧性的是，向我们提供错误信息的同事在事件发生前一天晚上就辞职了，所以时机非常完美。我不认为这两者之间有必然的关系，但如果这位同事不辞职，他将承担全部责任。
幸运的是，这位同事当时在另一个部门工作，债务并没有记在公关部门身上。而且这位同事早早就逃跑了，也没有人追究责任。于是总裁把所有的精力都放在了业务的协调和监督上，不再对公关部门提出更多的要求。
但归根结底，这次舆论其实是因为公司经营题，公关部只是配合后续事宜。
这件事导致我和部门领导发生了非常不愉快的争吵，我要求辞职，因为再呆在这里我不会有太大进展。在我辞职的前一天，他又把责任推到了我身上。该公司在其BMedia帐户上发布了一篇文章，帮助该公司赢得了客户。文章发表仅10分钟，就收到举报称广告信息过多，微信判定违规并删除，对BMedia的品牌和公众号流量造成了非常负面的影响。
这篇文章是我公司提供的，BMedia直接找我的。系主任指着我说“这篇文章你负责，价值15万多元，其他文章你可以免费发表，不然就要付出代价。”但我对这篇文章一字不提，当时只是很严厉地拒绝了。
如果你的公司陷入危机，而你有一个情绪化且不专业的领导，他会尽快将压力和情绪转移给你。即使公司首先认可你，你也很有可能成为随时可以牺牲的人。
老板说得对。
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