新车发出奇怪的声音真的可以退换吗？

对于小伙伴都想知道新车发出奇怪的声音真的可以退换吗？和一些关于宝马低速换挡时呼呼响的题，那接下来让小编带大家揭晓一下。

新车发出奇怪的声音真的可以退换吗？

近期购买新车的消费者在行驶过程中，经常会遇到发动机、离合器、变速箱、悬架系统、刹车等车身部件发出异响的情况，这不仅影响驾驶体验，还可能带来安全风险。由此，消费者与汽车经营者之间因退换车产生不少纠纷。本文结合相关法律规定和常见案例，对此类纠纷的裁判要点进行整理和总结，供参考和修改。

裁判要点总结

1支持退换车情况

遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的退换货条件。

满足汽车经营者与消费者约定的三包退货条件。

即使不满足三大保修条款的退换货条件，但因车辆产生异响题而无法正常使用而无法达到合同目的的，合同也可能被终止。

2退换车申诉被驳回的情形

不存在不符合“三大保修规定”退换货条件而无法实现合同目的的情况。

车辆出现异响不属于质量题，不影响正常使用。

因消费者原因造成的车内异常噪音无法确认。

消费者提起诉讼解除合同并要求返还汽车，且有效期超过一年。

裁判原理详解

一、裁判支持退换车情况汇总

1满足“三大保修规则”的退换货条件。

【案例一】北京市第三中级人民法院在京03人民9115号案件中判决，该车驾驶员承认车辆曾多次维修，并在三个保修期内更换过两次发动机电脑和离合器。目前，尽管车辆运行正常，但在行驶过程中仍出现异响，证明质量题仍然存在，因此消费者要求汽车经营者更换同型号的新车。《三大保障条例》具有充分的法律依据，本院予以支持。[一]

【案例二】江苏省徐州市中级人民法院依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，审理经营者提供汽车、电脑、电视机案件533中学。对于机器、冰箱、空调、洗衣机等耐用品或者装修、装潢等服务，消费者自收到产品或者服务之日起6个月内发现缺陷而发生纠纷的，经营者必须被追究责任。缺陷的举证责任。消费者于2017年10月10日从汽车修理厂购买车辆后，因注意到车辆底盘发出异常噪音，于2018年2月10日更换了车辆后桥总成。该消费者称，在使用过程中底盘仍发出异响，2018年7月向汽车经营者提出退货申请，但遭到拒绝，并因此引发诉讼。本案中，汽车驾驶员未能完成底盘发出异响的行为，不属于汽车质量题的举证责任。其次，在“三车保修规则”下，驾驶人已更换过一次车辆后桥总成，但车辆仍发出异响，驾驶人未更换或修理车辆。因此，消费者有权选择还车。[2]

【案例3】山东省济南市中级人民法院就鲁01闽中2335号案涉案车辆驾驶人能否正常使用转向系统申请司法鉴定，鉴定意见为车辆使用了两次，我们确认已经进行了维修和更换，电子舵机后面仍然有奇怪的声音，这是一种故障，我们可以确认有缺陷的系统无法正常使用。车辆符合要求卖家负责退货的“三大保修”。汽车经销商必须确保卖方将产品退还给消费者。但如果车辆不符合“三包”规定的免费退货条件，消费者必须按照“三包”的规定支付合理的家用车产品使用补偿。[三]

2、遵守汽车经营者与消费者三包约定的退货条件。

【案例四】广东省中山市中级人民法院在粤二十人民第7338号案中裁定，消费者向汽车经营者购买汽车时，双方当事人对汽车的品牌、型号有明确约定。车。汽车运营商交付的第一辆车因发动机异响，引起双方协商同意更换新车并签署和解协议，其中明确规定汽车运营商保证更换车辆。若因发动机异响而出现严重质量题，车辆驾驶人负责更换，本协议应视为双方关于车辆质量的特殊协议。这是双方真实的意思表示，不违反任何相关法律，合法有效，双方都必须遵守。即使一审要求有资质的鉴定机构鉴定后，汽车经营者参与二次交付的车辆仍存在发动机异响，违反了双方的特别约定，阻碍了消费者达到购买目的。合同。一审判决汽车经营者基于消费者的诉求违反了基本合同，解除了双方的车辆销售合同，理由充分，法院维持原判。[4]

【案例5】四川省宜宾市翠屏区人民法院在川省1502民秋案第1037号中，依据涉案车辆的《使用手册》，在有效期内认可质量保证。三包规定自购车发日期起60天内或3000公里内，以先到者为准转向故障、制动故障、车身裂纹或燃油泄漏，可免费更换或退回车辆，且车辆的3如果出现以下情况在保修有效期内，用户可凭三包凭证、购车发等前往我公司经销店换车或退货。转向系统、制动系统、悬挂系统、前后桥、车身等主要零部件因质量题已累计更换，经过两次仍无法正常使用。根据上述规定，本院认定本案车辆转向系统存在题，经该车驾驶员指定的四维公司两次维修更换后，题依然存在，故双方达成协议。我想送到车行指定的泸州公司检验。检测中心发现，该车转向系统的题并未得到解决，因此消费者现已要求退车，并向汽车经营者提出要求。请退还购买价格。本院判决三包有效期内还车的条件必须满足并支持。[5]

3、车辆无法正常使用，无法实现合同目的的，合同可以终止。

【案例六】结合鲁04人民案第1832号案由，山东省枣庄市中级人民法院判决本案案由应判定为卖方商品质量纠纷。产品。合同纠纷，而非产品责任纠纷。产品责任纠纷是指产品的购买者、使用人与产品的生产者、销售者因生产、销售给他人的产品或者产品以外的财产造成损害而发生的赔偿纠纷。产品质量纠纷是指产品的购买者、生产者、销售者之间在销售合同中因产品是否存在质量题而发生的纠纷。本案中，由于汽车发出的异响并未对汽车以外的人员或财产造成任何损害，因此认为事件起因是销售合同项下的产品质量纠纷。因销售合同引起的产品质量纠纷，属于合同法的管辖范围。产品缺陷的保修期后义务由产品制造商承担。制造商销售的产品未经事先说明，不具备产品应有的性能，不符合产品或其包装上所列的产品规格，或者与产品说明、实物等不符的，制造商对标明的质量状况负责，产品质量缺陷由卖方负责，即由卖方负责修理、更换、退货，给买方造成损失的，由买方赔偿损失。

因买卖合同引起的产品质量纠纷，出卖人有责任在标的物交付前证明产品是否符合双方合同的规定。买家可以拒绝收货，货物收到并交付给买家后，买家需承担证明货物存在质量题的责任。如果您的产品出现质量题，您必须承担由此产生的负面后果。本案中，消费者在从汽车商家收到车辆后一周内发现其购买的汽车有奇怪的噪音，并向汽车商家报告了这一情况。在这种情况下，可以判定涉案车辆存在“变速箱和发动机组合题”缺陷，影响汽车的性能，按照日常行为规则，经过多次尝试仍未消除。没有证据证明消费者不合规，如果使用了汽车，就必须认定车辆存在质量题。因此，消费者请求法院判令涉事汽车驾驶员更换车辆，且事实清楚，证据充分，有法律依据。对于本案应适用的法律规定，汽车经营者辩称，“三大保障条款”不属于法律规定，不能作为直接判断的依据。《合同法》条款的适用不存在任何不足之处。[6]

【案例7】福建省泉州市中级人民法院在民05民1859号案件中认定，由于发动机活塞、连杆出现题，导致车辆发动机产生异响。从表面上看，这种情况与上述技术报告文件不一致，与上述发动机质量题相符。涉案车辆是从美国进口的，虽然该车驾驶员是正规维修人员，有维修资格，但由于不具备与美国厂商相同的装配环境，客观上无法拆装发动机。车辆的。完成检查和维修，同时保持原有的装配工艺。这意味着，即使驾驶人采取维修措施，仍无法将争议车辆完全恢复到原来的状态。众所周知，汽车发动机为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，而活塞连杆组则是发动机的传动部件，将燃烧气体的压力传递给曲轴，使发动机旋转。曲轴是输出动力的部件，发动机部件是汽车的核心部件，影响汽车的整体输出、经济效益和环保，价格也昂贵。综上所述，消费者不同意汽车经营者通过拆卸题发动机、更换连杆、活塞、发动机等方式来修复发动机质量题，也是有充分理由的。另外，涉案车辆的车型已停产且已停产，客观上汽车经营者无法向消费者更换涉案车辆同型号的车辆。双方签订的《销售合同》中，对退货事项做了如下规定“一年保修期内，买方因车辆质量题要求退车的，须提供买方出具的检测报告”。已提交。”经戴姆勒批准对车辆进行认证的测试中心如果产品质量有缺陷且无法进一步维修，则卖方必须接受排除或消费者权利并减少或免除经营者责任的标准条款。规定，对消费者不公平、不合理的内容，包括加大消费者责任的内容，应当依法认定无效。

本案中，消费者已履行了销售合同中98.1万元价款的支付义务，享有购买符合合同规定的合格进口汽车的权利。如果消费者提供初步证据证明存在质量题，可以补充证明汽车经营者交付的物品的实际质量与合同规定的汽车发动机交付的质量条件一致。未提供证据或者未向消费者提供证明证据并能通过修理、更换等方式向消费者提供符合质量要求的物品的，对未提供证据的后果承担责任证据有保留，由供应商承担。本案中，因汽车经营者违约，消费者无法实现合同目的，消费者主张解除与汽车经营者签订的《销售合同》合法、有理有据，法院支持了这一主张。合同终止后，双方根据合同取得的财产必须按照合同的履行情况和性质相互返还，同时消费者有权向汽车经营者要求赔偿。因违约造成的直接损失。

即使在二审时，该车司机也没有否认发动机存在质量题。质量题属于缺陷。虽然“三包规定”规定了换货或退货条款，但这些都是部门规定，涉及消费者选择更换或退货的家庭用车的权利，而不是义务。家用车必须更换零件后才能更换或退货。本案系买卖合同纠纷，适用《中华人民共和国合同法》的相关规定。《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定“标的物质量不符合质量要求，不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物。”合同被终止的原因是汽车企业向车辆供应的发动机存在质量题，而发动机是车辆的主要核心部件，导致消费者无法正常使用车辆。销售合同无法履行时，可以依照上述法律规定终止。[7]

【案例八】湖北省武汉市中级人民法院在湖北省武汉市钟民生第01053号案件中裁定，消费者与汽车经营者签订的《汽车产品购买合同》是对双方的真实意图。违反法律、行政法规禁止性规定的，属于有效合同，双方必须严格履行合同规定的义务。消费者已经履行了合同规定的义务，但是宝马G38挂档后发动机发出奇怪的声音？分离叉轴的操作性能可能较差，离合器行程可能太小。磨损严重程度取决于头移动的位置，无论哪个头磨损严重。

变速箱油粘度太高，同步器太磨损。低速行驶时，您可能会感到车轮晃动、弹跳、晃动，转向变得迟钝，头损坏、漏油、生锈。通常可以看到头胶套损坏，导致漏油，转向感觉僵硬。

提示。为什么我的宝马低速转动方向盘时会发出奇怪的声音？造成方向盘异响的主要原因有

1、转向柱未润滑，摩擦力大。

2.检查动力转向液是否低。

3、检查万向节是否有题。

4、底盘悬架平衡杆吊耳胶套老化硬化。

5.滑动轴承损坏。正确转动方向盘的方法1、不要将方向盘转动到位。车辆行驶后转动方向盘。将方向盘转回原位只能偶尔用于将车辆驶出向下位置。特例。2、车辆停止时，应将方向盘回中位置，避免悬架系统和轮胎受力。3.当需要改变方向时，避免撞到方向盘的正中心。方向盘异响的原因及解决方法1、转向横拉杆头磨损、松动。更换转向横拉杆头并进行四轮定位。2、舵机防尘套漏油。更换防尘盖或重新涂抹润滑脂。3、舵机故障。出现这种情况可能是由于转向器与齿轮之间间隙过大，必须更换转向器。4.助力带拉紧不良或磨损。可能需要调整皮带松紧度或更换皮带。