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澎湃新闻实习生吴丹萍编辑冯银伦
近日，上海的曹女士在纸张质量报告投诉举报称，她于2021年11月购买了一辆保时捷MacanS车型。2020年12月，经过四个多月的正常驾驶后，她注意到车辆底盘持续漏油。2022年3月8日。
曹先生称，他将车送到了上海普陀保时捷中心4S店和购车的浦东保时捷中心4S店进行维修，但维修人员表示只能检查漏油位置。分动箱无法确定漏油的具体原因。
3月10日，“浦东4S店”发布公告称，经检查，分动箱已拆下清洗，暂时不存在漏油题。主要的。曹先生担心实际故障不排除会产生安全风险，要求退车，但4S店表示只会修理车辆，不会退车，双方也没有尚未达成协议。
消费者提供的新车外观照片
新车出厂4个月后就发现下部漏油，4S店表示具体原因不明。
赵先生于2021年3月在浦东4S店预订了一辆保时捷MacanS，总价超过80万韩元，并于2021年11月5日提车。她说，2022年3月8日，经过四个多月的正常驾驶后，她把车停在父母的车库里，当时她注意到地上有两滩新油，引起了父母的注意。将车辆倒车检查后，发现车底漏油。
他说，当天他把车辆开到普陀4S店维修，工作人员测是某个螺丝松动，但无法确定漏油原因，并表示只拧紧了一颗传动螺丝。例子。普陀4S店店员建议将车送到浦东4S店维修，并表示如果出现索赔，就得与购车店协商。
3月9日中午，乔先生来到浦东4S店进行售后服务维修。员工对变速箱进行了清洗，并在外部涂抹了滑石粉，发现变速箱仍然漏油。该员工认为分动箱内的油封有题，需要修理分动箱。必须拆开检查。曹先生建议更换车辆。将其存放起来以继续维修。
分动箱安装在发动机后面，通常位于车辆的中央，负责分配发动机的动力，将动力传递至后桥或同时向前后桥输出动力。
左边是3月8日在普陀4S店安装的挡泥板照片，右边是3月9日中午在浦东4S店拆掉挡泥板后的车底照片。照片由消费者提供
3月10日，浦东4S店售后服务人员向曹先生反映，分动箱已被拆下、清洗、重新安装，没有进行其他工作。“跑了三圈，没有发现漏油。”但车内漏油的具体原因尚未查明。A/S团队承诺再次回访一周，观察车辆行驶状况，若再次出现漏油情况，随时回访进行维修。
但曹先生对两家4S店无法查出漏油原因感到不满，联系了浦东4S店，担心实际缺陷无法排除，可能存在安全风险。我正在尝试还车。售后服务代表表示，车辆无法退货，只能维修，没有现金补偿，只能选择免费维修服务、一年延保、或者赠送带有品牌标志的礼物。“他们说，如果你真的想提出索赔，你需要将其分解，看看题有多严重。”
3月10日晚，乔先生从浦东4S店将车辆开回家，将继续观察车辆的行驶情况。目前，双方尚未就赔偿和车辆更换达成一致。
保时捷客服同一个零件维修5次仍然有题，可以退货或换货
作为消费者，澎湃新闻编辑致电保时捷客服以及浦东4S店售后服务部。据客户中心介绍，保时捷整车质保为3年或10万公里，质保期内可维修，三包有效期为2年或5万公里，可退换货。车辆分动箱漏油属于保修范围。车主必须将车辆送至保时捷授权4S店进行拆解保修检测，并按照保修程序进行维修。如果同一部件经过五次维修后仍然有题，可以根据商店的维修记录进行退货或换货。
浦东4S店售后服务人员表示，如果车主购买新车，厂家将提供三年整车保修。除轮胎、刹车片等磨损件或人为造成的车辆损坏外，保修期内的所有车辆故障均可在4S店维修。涉及退换车的，必须按照国家“三包”政策办理。
消费者提供的维修单
陕西恒达律师事务所高级合伙人、著名公益律师赵良山告诉澎湃新闻，曹女士提供的车辆购买凭证和保养记录显示，她购买的车辆仍在“三包”期限内。车辆漏油且原因不明的，属于一般维修情况，适用《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十四条的规定。
“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发和三包凭证选择更换或退货的家用汽车产品，销售者必须更换或退回产品
因严重安全性能缺陷共进行2次修复，但缺陷并未消除或产生了新的严重安全性能缺陷。
因质量题，发动机、变速箱、动力电池、驱动电机先后两次更换，但仍无法正常使用。
发动机、变速箱、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、变速系统、污染控制单元和车身等主要零部件因质量题两次更换，仍无法正常使用。
因质量题累计返修次数超过30天，或因同一质量题累计返修次数超过4次的。
上海正策律师事务所合伙人沉海东向澎湃新闻表示，如果分动箱再次漏水且无法修复，消费者可以凭相关凭证退换车辆，卖家必须退回。
赵良山还表示，如果消费者与4S店协商不成，车主可以向当地消费者协会或市场监管局报请仲裁，或者直接上诉法院裁决。在法律.
责任
保时捷ID流程是怎样的？首先，您必须使用您的车载终端使用您的ID和密码登录智能互联，通用ID账户密码将通过电子邮件发送给车主。如果您没有ID，则必须先ID。请联系售后服务寻求帮助。
2登录后，您的手机需要下载两个软件。一是PCMConnectSIM，主要用于实现公交车辆免费流量和流量购买。另一个是PorscheconnectAPPcn，用于与汽车互联。
3、您必须在首创软件中车主及车辆信息并激活免费交通。然后从乘客手套箱中取出SIM卡并将其插入车辆设备中。看完后，你应该选择保时捷一栏，而不是联通4G或3G。在某些情况下，可能需要24小时才能成功激活您的SIM卡。
4激活成功后，您可以使用导航、天气预报、路况信息等车载应用。
上述步骤5旨在激活PorscheIntelligence，但尚未连接到车辆。如果需要连接互联网，您可以打开第二个软件Porscheconnect，使用ID和密码登录并查看车辆信息状态或远程控制车辆。
6、如果登录后无法使用该功能，请拨打4006910911联系保时捷客服，联系客服在后台帮您完成任务。
华为保时捷售后服务需要排队吗？1必需
2华为保时捷手机去华为售后服务中心进行售后服务也需要排队等候。然而，购买华为的高端产品并不意味着你就是华为的有价值的用户。你必须排队等候。
3这对于其他消费群体来说是不公平的，所以作为华为客户不必太担心。
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