海南丰田收取服务费合法吗,丰田金融服务费合法吗

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新海南客户端、南海网、南国都市报编辑王天宇文/图


据《消费者报告》报道,新《汽车销售管理办法》正式实施三年后,海口部分汽车经销商仍保持销售“潜规则”。对此,小编近日暗访发现,海口部分汽车销售店捆绑销售礼包,要求店内投保,并收取金融服务费。对此,海口市商务综合执法大队宣布,消费者遇到加盟店强制销售的情况,可拨打12345投诉。


购买雷克萨斯ES2020300h卓越版车型时,必须购买礼包。图片编辑王天宇


市民反映


买车时,卖家要求我购买礼包。


近日,海口市民王先生向小编反映,自己最近想买车,但走访了多家汽车经销店,发现一些经销店的销售方式还是很“套路”。虽然不像往年那样明目张胆涨价,但也存在捆绑销售、强制缴纳手续费、强制店内保险等情况。


“当我打电话给客服时,销售人员说给我一万到两万元的折扣,这个我们到店后再商量,所有费用都要加上去,包括金融服务费、牌照费、精品店费等。”礼包。”王先生表示,即使是一次性付款,有些车行也会捆绑销售。不久前,他在琼山大道雷克萨斯汽车经销店也遇到了类似的情况,他试图按照厂家指导价一次性付款购买一辆雷克萨斯ES2020款300h卓越版。你只需要一个价值3万元以上的礼包,否则经销商不会卖。


而且,海口市民陈女士近日在办理按揭贷款买车时,被4S店欺骗。此前,A先生向汽车厂家指定的金融公司借款8万元购买新车,但由于他是通过4S店的住房抵押贷款购买汽车,因此不得不额外支付4000元。咨询费、挂号服务费等。后来,她从朋友处得知,这些都是不合理的收费,她打算通过法律途径维护自己的权利。


编者研究


消费者不买礼包,商家不卖车。


针对市民反映的情况,小编近日对海口市多家汽车经销店进行了暗访。


6月28日下午,雷克萨斯ES车型在位于忠山大路的雷克萨斯汽车经销店展出,吸引了众多消费者前来观车。当小编询销售人员雷克萨斯ES2020款300h卓越版的购车成本是多少时,销售人员回说“418万元,不包括保险、购置税、登记费等。”小编表示,“这款车的厂家指导价是“不是374万元吗?”对此,销售人员告诉小编,这款车并没有厂家指导价出售。


后来小编发现,购买这款车需要购买价值4万多元的礼包,其中包括10年25万公里保养保修、脚垫、翼子板、迎宾灯等。


“目前的市场情况是这样的,这款车型在全国范围内都是这样销售的,如果你选择雷克萨斯NX车型,就不需要购买礼包了。”销售人员说道。


在琼山大道广汽本田汽车经销店,销售人员表示,购买2020款皓影车型,需要花7478元购买无忧双保险,最低送3980元大礼包。拿起你的车。


海口南海大道广汽丰田经销店销售的汉兰达车型、崇山大道东风本田经销店销售的本田UR-V车型还赠送礼包。暗访中,小编了解到,如果购买汉兰达两驱豪华版,提车前必须购买价值至少8000元的礼包,如果购买本田UR-V车型,则必须购买价值至少8000元的礼包。提车前必须购买礼包,提车前需额外购买10000元礼包。


B商家说如果贷款买车,就必须到店里买保险。


小编暗访发现,除了上述现象外,部分汽车经销店销售人员还要求消费者在贷款购车时到店购买保险。


在海口汽车园路的别克汽车经销店,销售人员首先向小编介绍了别克君越车型,介绍完后就开始计算价格。销售人员列出的费率清单中的综合险项目,费率约为9000元。“如果是贷款买车,必须在店里投保第一年的保险,不需要投全险,只需要投保车损险、第三者责任险,还有保险。没有免赔额。”推销员说。


与此同时,小编在南海大道的起亚汽车经销店,如果你是贷款买车的,销售人员不仅要求你到店购买保险,还要求交纳2000元的续保押金。销售人员表示,“只要在贷款期内到店续保,这2000元就可以退还。”


走访中,位于海口崇山街的一汽大众经销店和上汽荣威汽车经销店也要求小编第一年到店购买保险,但没有保险种类。


购买本田UR-V车型时,需额外购买1万元礼包。图片编辑王天宇


C大多数商户都会收取“金融服务费”。


如今,一些消费者考虑到经济状况,选择贷款买车。然而,金融产品与汽车经销商相结合,欺骗了消费者。2019年,西安一位奔驰女车主喊话维权,其中一项超万元的金融服务费触动了众多消费者的神经。


事实上,海口不少汽车经销商还对按揭购车收取“金融服务费”。


在南海大道奥迪汽车经销店,小编向销售人员询了购买奥迪Q5L的车贷题。销售人员表示,如果借18万元,将收取9000元的财务费。


销售人员说“我们一直收取5分的费用,如果你确定要买车,我们可以谈价。”


位于南海大道的广汽传祺汽车经销店也收取贷款购车服务费。“这笔费用是我们公司收取的贴息费用,如果是在我们店贷款买车的话,会收取3000元的贴息费。”销售人员说道。


事实上,小编走访了海口的几家车行,除了一些店不收取“金融服务费”外,大部分车行都会收取相关费用,只是名称不同。


小编了解到,该金融机构的贷款业务是全国范围内的特许经营,汽车经销店本身无权收取财务费用。不过,有法律界人士表示,以“贷款费”等其他名义收取的手续费,应根据买卖双方的合同或协议中是否有相关规定来判断。


部门名称


如果卖家遇到强迫销售行为,消费者可以提出投诉。


《汽车销售管理办法》将于2017年7月1日起正式实施。第十四条规定,供应商、经销商不得将汽车零部件、消耗品、金融、保险、救援等产品的供应商、售后服务提供者限定给消费者,不得强制消费者提供车辆登记等服务。这意味着消费者可以选择不购买4S店附带的精品礼包,并强制他们购买店内保险。


小编将采访中遇到的情况汇报给了海口市商务综合执法队。“《汽车销售管理办法》施行后,我们将组织海口市汽车销售企业进行相关培训,也不定期进行检查,这与强迫消费者到店购买保险的做法是相悖的。”取车前不允许赠送礼物,”他说。


代表提醒消费者,在签订购车协议时,一定要仔细阅读合同的所有条款。消费者已签订购车合同的,只能按照合同约定办理;消费者在未签订合同的情况下购车过程中,被强制到汽车经销店出售汽车的,这是可以纠正的。请携带证据拨打12345投诉。


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