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“我完全不明白这个逻辑，回家一看洗衣机，发现是别人的洗衣机，后来店主给我打电话，说可以优惠200元修。但是我不同意，最后我在网上买的，60块，我是在网上买的，主板可以自己装，插上就可以用，没什么技术含量，还费很少。但这是很多。”岳老师说道。
今年8月，天津市河东区的张老师给孩子购买了一台婴儿洗衣机。我咨询了客服，被告知可以免费安装。不过，他们表示有些部分需要付费。“我看了一下价目表，一个水龙头99元，2米水管50元。在网上，这两个东西加起来才50到60元，所以我先买了材料。”张老师说。
但让他没想到的是，业主来安装时却表示，如果自己买材料，就不能免费安装，还要另外支付安装费。如果购买材料，则无需安装费，免安装费。
小编在调研中发现，生活中需要安装的家电大部分都是“免费安装”，但却面临着收费。
去年6月完成装修的北京东城区居民王先生这样描述他在“免费安装”各种家电后所花的“电动干衣机是免费安装的。安装在铝扣板上需要付费。”80元；免费安装燃气灶、抽油烟机。如果煤气管较短，加一根管子费用为110元。对于抽油烟机来说，打开铝扣板、安装烟管需要花费80元，而对于热水器安装来说，一切都取决于业主的指示。他首先表示，安装除煤气管外的所有管道需要花费420元。二是多付了120块调整接口煤气管……除了冰箱，家电几乎没有免费安装的，他们说还提供安装，因为网购的时候客服很关键。“是免费的，但安装师傅到现场看一看，总能找出房子的特殊情况，以及各种不免费的位置。”
说是免费安装，却要收取各种费用，这些费用真的合理吗？
北京观茂中茂律师事务所律师李杰告诉小编，根据民法典和消费者权益保护法的规定，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。卖方提供的产品或服务的价格必须明确设定。因此，如果商家提供免费上门安装服务，收取的安装材料费或其他服务费用超出约定水平，商家必须在提供销售过程或服务前明确提醒和告知消费者，否则，必须通知消费者。您可以拒绝。接受商品或服务。
华东政法大学经济法系教授任超认为，如果可以提前告知“免运费”，征得消费者同意属于双方当事人的意思自治。并且该合同具有法律效力。参观费是市场调节的价格，不是政府干预的价格。如果未提前告知停运行费，但消费者接受并支付该费用，则“停运行费”也是有效合同条款下当事人意思自治的一部分。
具有巧妙名称的随机委托
维修费用比购买还贵
安徽合肥的吴先生今年7月底以2899元（约合人民币2899元）的价格在网上购买了一台空调，当他联系安装人员时，被告知免费安装，收取材料费分别地。
“老师没有告诉我具体需要什么，我也没有。我就想着如果买了一台空调，材料要花多少。没想到‘免费’的东西会是这个昂贵的。””吴老师称，业主冒充，收费120元。安装空调滴水盘130元，安装断电插座120元，延长空调300元，延长铜管延长3米，40元，排水管延长4米40元，高空作业100元。
“师父说万事俱备，但我不明白。我以为花那么多买一台空调，我就用不了了，因为要花点装修费。呃，最后我就这样了。”总共花了810元，是空调价格的三分之一，这是等值的，价格涨了。吴老师说道。
小编调查发现，不少网友在社交反映，部分家电安装维修师傅专业技能参差不齐，有的缺乏相关资质。
“如果消费者受到不公平收费，应及时收集充电凭证、公布的收费标准等证据，并与维修机构或品牌商协商。协商不成的，可与消协或主管部门联系。向消费者投诉如果调解不能解决题，您也可以申请调解或向法院提起诉讼，以维护您的合法权益。陈银江表示，希望同时回国。电器品牌重视他们的品牌，并且可以在他们销售电器时让您知道。配件的充电状态必须在网站或服务手册上公开显示。售后服务或指定售后服务必须严格按照公布的价格执行。否则，必须将其作为酌情索赔处理。
任超认为，解决管理费混乱最重要的办法是增加透明度，特别是工作流程和收费价格的透明化。维修必须提前告知顾客工作流程和收费金额并征得消费者同意后进行。
“随着数字产业化的发展，相关部门引导、社会公众自愿建立家电维修相关，家电维修企业已实名。可采用评分制度、匿名消费者意见等。维修“推动公司及其员工为消费者服务，提供相对优质、低成本的维修服务。”任超说道。
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