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由于公共交通对携带宠物出行的旅客进行严格,不少宠物主人将目光转向了网约车、网约车服务。众所周知,免费运输宠物既方便又存在风险,如果宠物在运输过程中丢失或受伤,过失的乘客和公司都必须承担相应的责任。
2019年3月,苏先生需要从河北唐山寄一只泰迪狗到北京通州,于是他向一家公司预订了叫车服务,并将泰迪狗放在一个纸箱里,将其密封。将其粘贴并发送给我们。骑行开始一小时后,苏先生接到司机电话,称泰迪狗跑掉了。据此,苏先生联系公司要求赔偿,协商不成后,将公司告上法庭,要求对方赔偿泰迪狗的损失6000元,并退还运输费用。99元。
对于泰迪狗是如何丢失的,众说纷坛,也没有证据证明。苏先生说,“我把狗放在一个完全密封的盒子里,盒子又大又坚固,还具有防摔、防震的功能。”吃肉。司机没有注意,“就逃跑了”。
我们认为,公司只负责拼车业务中的“拼车信息匹配”,其法律地位类似于中介机构而非运输公司。您必须遵守禁止的规则,并对您的行为造成的后果负责。
一审后,法院判决货物在运输过程中发生损坏、灭失,承运人应当承担赔偿责任,但承运人证明是由于不可抗力造成的,属于货物本身的自然财产。对于因寄件人和收件人的疏忽而造成的任何合理损失或损害,我们不承担任何责任。法院根据案件查明的事实,判决苏先生通过公司预约汽车共享服务运送泰迪犬,导致泰迪犬丢失。我们将赔偿苏先生相关损失6000元,并退还运费99元。
公司对此提出异议并提起上诉,认为《拼车协议》明确要求用户遵守“自行拼车”原则,禁止“代叫车”等行为'.“寄售商品”。苏先生的行为属于严重违法行为,如违反规则,您将对自己行为造成的后果负责。
审理此案的北京市第三中级人民法院裁定,汽车共享信息服务不是汽车共享业务的承运人,汽车共享不必承担运输公司的责任。“网约车”的广泛开展,使得“顺丰成为网约车”,以营利为目的,进行复杂的组织活动,在本次交易中具有特殊的重要性和深度。根据我国侵权责任法的相关规定,公司作为网约车出行的组织者,必须承担一定程度的安全保障义务,并对苏先生或苏先生的人身、财产损失承担赔偿责任。乘客有其过错。在本案中,苏先生声称自己将狗留在了一个完全密封的盒子里,但在办理登机手续的过程中,司机称狗从盒子里出来,打开门就跑了。苏先生和司机在送货方式、送货安全等题的处理上都存在疏忽。苏某的宠物狗丢失后,公司仅停止订单并封锁苏某的账号,并没有及时采取必要的纠正措施,甚至拒绝向苏某提供司机相关信息。损害发生时公司的处理措施应视为不当,二审法院综合考虑了拼车行为各方的权利义务以及对宠物狗丢失的过失程度。鉴于这种情况,改判为要求公司赔偿苏女士3000元,并退还交通费。
搭便车应当承担侵权责任。
对于公司是否应当承担网约车业务运输合同承运人的责任,法官根据法院判决后的《国务院深化改革指导意见》表述如下促进出租车行业健康发展私家车共享又称“拼车”,是汽车共享服务提供商提前公开出行信息,供同一出行路线的人群选择性使用的一种共享出行方式。乘坐拼车服务提供商的小巴,分担部分行程费用,或者免费互相帮助。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十八条规定,私人拼车又称拼车、搭顺风车,按照城市人民政府有关规定执行。可见,搭便车应被认定为与网约车并列的一种出行形式,但在当地政府没有明确规定的情况下,搭车,即汽车共享信息服务,并不认可这。这是承运人的责任。
不过,他解释说,“但这并不意味着公司可以免除其他义务”,“根据侵权责任法的规定,公司作为共享乘车的组织者,必须承担一定程度的责任。”在我们的安全保护义务范围内,我们对车主或乘客的人身或财产损失承担责任。此外,根据消费者权益保护法第四十四条规定,消费者通过网络交易购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。如果网络交易提供者无法提供销售者或者服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式,消费者也可以向网络交易提供者寻求赔偿。消费者必须履行承诺,网络交易提供者赔偿后,消费者有权向销售者或者服务提供者追偿。换句话说,公司作为网络信息服务提供者,在无法直接找到卖家或服务提供者时,必须有义务为受影响的消费者提供支持。本案中,法院判决公司因无法提供卖家或服务商的真实姓名、地址、有效联系方式而依法承担责任。
法院提醒,在网约车出行过程中,乘客、公司、司机等从事民间拼车活动,各方必须依照相关法律法规的规定,各自承担责任。网约车必须对车辆和司机进行一定程度的实质性核查,审查车辆的驾驶性能、司机的资质以及线上线下乘客和车辆操作的一致性,并加强定期检查,确保做到这一点。确保车辆安装正确,全定位装置、紧急报警装置提供的服务满足乘客人身、财产安全要求,自觉、积极参与交通、公安、通信、网络等部门的监督检查部门,我们必须合作。我们不会滥用保护拼车双方信息的义务。
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