你们想知道通过普通人的努力维持世界和关于广州龙星汽车的题吗？小编带各位了解一下关于大家都关注的话题。
时代在变，正是一路走来的所有普通人，给未来带来了越来越好的可能。
帖子|临念
伯莎的故事
一名女士坐在4S店休息室的沙发上，拿着手机在屏幕上刷了好几遍，根本没有碰到面前的水杯。……她显得有些兴奋又有些焦急。王阳注意到了她。他走上前，简单地做了自我介绍。王阳是安徽4S店的体验专家，他的工作是为顾客提供定制化的产品说明。他发现女人已经很高兴了，就订了车，就等着送货了。
王阳非常熟悉这一幕。送货阶段往往需要顾客等待更长的时间。标准的车辆交付需要由店内多个部门共同完成车辆检验、开、建档等一系列繁琐的手续，同时也需要一系列的审批制度。如果车多的话，等待时间会比较长。随后，眼前出现了这样的一幕，“顾客在等待的时间里，要喝水、休息一会儿。”汪洋说，“如果站在我们的角度思考，如果我们是顾客，那是最激动的时刻。”“我们本来是最兴奋的，拿到车后就只能等待，拿到车的喜悦就在眼前。”等待。”
汪洋想做的就是弥合这一差距。等待期间，他引导顾客充分体验汽车。为了给客户带来更多的新鲜感，我们不会详细解释功能细节，而是根据经验提供更多建议。例如，冬天，车内玻璃水的消耗速度很快，因此客户需要向车内添加玻璃水，并且我们建议客户不要购买其他品牌的玻璃水，这可能不适合汽车本身。握住喷嘴，因为灯丝在加热时会堵辆。“这个时候给顾客一些提示，会改善他们的体验，帮助他们以后更顺利地用车。”
当天下午，他又给这位女顾客讲了贝莎本茨的故事——
汽车的发明者本茨先生第一次向朋友们展示汽车时，开了一个玩笑，汽车撞到了墙上，引得大家哈哈大笑，他自己也失去了信心。爱人伯莎一回到父母家，就偷偷开着车带着两个孩子来回了180公里。当时，汽车使用木制制动器，由于木片很快就会磨损并变得破烂，伯莎用皮革包裹了木片。行驶了一定距离后，汽车没油了，伯莎不得不去附近的药店购买汽油。行驶了很长时间后，发动机油路出现了题，贝尔塔用她的发夹疏通了油路。最后，她和两个孩子安全抵达父母家。
“正如你所看到的，世界上第一个长途汽车旅行、第一个制动装置、第一个‘加油站’和第一个汽车售后服务都是由女性主导的。女性在汽车的发展中也显得尤为重要。”汽车行业……”王阳我对这位女士说道。
他的笔记里有很多小故事，可以拉近顾客与汽车的距离。在汪洋眼中，汽车是有温度的物体，他的使命就是让顾客不仅能了解汽车的功能，还能感受到温度，让等待的时间不再枯燥无味。
另外，售后服务经理李国辉也在经历着漫长的等待。
已经晚上7点了，他和同事们都在为车子担心。一位顾客称，他开了很久的车突然亮起故障警示灯。李国辉和同事首先尝试升级车辆内部模块，但题并未解决。按照正常程序，题将升级到制造商的系统，该系统专门处理汽车疑难题，制造商的工程师将提供专家的技术指导。
但客户很着急，因为有急事需要用车。李国辉决定先安抚客户，向客户解释，并和同事说，今晚不管多晚，车子题一定要解决，不能影响客户第二天用车。
直到深夜我都无法入睡，所有的想法都碰壁了。前汽车修理工李国辉想出了用另一辆车作为样本，看看题出在哪里，然后复制来重新启动汽车的想法。这种做法引起了一些质疑，同事们认为这不仅费时费力，而且可能效果不佳。但李国辉决定尝试一下。“即使这个新方法不是100%可行，但这也是我们以前做过的。我们必须努力，愿意投入时间，不断尝试。只要能解决题，其他的都可以。”“题一定会发生。”李国辉说。
他说服了他的同事，他们都决定尝试一下。最终，晚上12点，车子被联合修好。
专心、学习是汪洋和李国辉谈话中经常提到的词。无论是与人打交道，还是与车打交道，我们都会仔细观察客户和汽车各个部件的微妙情绪变化，并在自己的职责范围内进行勇敢的尝试，最终解决题。他们工作的汽车行业是一个慷慨而广阔的世界。在这样的环境下，汪洋、李国辉和同修们一步步崛起，在充满可能性的环境中实现了自己的初心，温暖了他人。
李国辉正在解决客户的题。
独创性
在担任售后服务经理之前，李国辉当过10年技术员。1996年他进入这个行业时，还没有解决汽车故障题的智能工具。当你的车出现题时，你需要一步步排查，题可能会以非常微妙的方式出现。技术人员必须全心全意地致力于发现隐藏的“病变”。我曾经接触过一位车主，他的汽车故障灯会间歇性地亮，过一段时间又又亮。
为了检查车辆系统，李国辉和另一位同事连接、拔掉了线路并进行了测试。他们将这个过程称为“捕获”，如果他们发现特定的电线已被拔出且故障消失，他们就可以找到出现故障的特定计算机模块。随后，他们重新给汽车接线，使其恢复正常。
汽车内部的电线非常密集，每根电线都可能发生故障。为了更快地发现缺陷，李国辉会询车主的驾驶环境、驾驶时间、车内温度等。他在脑海中模拟了车主开车的整个场景，列出了几种可能，一一尝试。虽然重新布线只需要一分钟，但最初的“捕获”是最耗费人力的步骤。那段时间，李国辉和同事们冬眠在车间里，像工匠一样检查整车。
李国辉将这种创造力带到了他现在的售后服务工作中。从办车到为人，李国辉不断调整自己的思维方式。他工作的广州龙星星奔驰4S店已经开业10年，目前拥有2万多名顾客。管理这些客户并不容易。他或她必须与售后部门的同事合作，定期跟踪客户并收集客户流失率和其他数据的统计数据。拥有10年技术经验的李国辉表示，积极解决客户的题是重中之重。他仍然会组建一个技术团队，利用自己过去的技术经验回到车间寻找题。
汪洋还记得2015年加入安徽鹏龙荣福奔驰4S店时，第一次见到的典型顾客模样。王阳在笔记本上记下了每个客户的行业、性格、喜好。他已经写了五六张这样的笔记，并把它们存放在办公室的柜子里。
刚进公司的时候，他也用过夹子。他拿着一个装有A4纸的文件夹，正在与一位顾客交谈。但一张纸的大小有限，记不住太多东西，并且常常在每次任务结束后与其他信息随意文件夹在一起。后来，他决定使用笔记本代替纸张，与剪贴板相比，笔记本更能赢得客户的尊重。作为体验专家，我需要了解每个客户的品味和倾向，而笔记本电脑可以让我回顾几天甚至几年前的客户信息。
一天早上，我听到一位同事和一位客户在讨论他们的汽车的插电式混合动力电源板，但他们没有提到他们使用的是哪种锂电池，也没有提到电池的容量是多少。我很好奇，所以我把它写在我的笔记本电脑上。关键字是“锂电池”，这些电池的信息在时间允许的情况下填写。有时，他所跟踪的各个客户的肖像会出现在他的笔记本中，旁边还写着他对车辆的要求。他知道，通过将客户的内容写在笔记本上，而不是仅仅依靠自己的记忆，他可以更清楚地记住客户。下次他再次见到客户时，他可以向前阅读并记住过去的聊天记录。及时响应。
汪洋秉持为别人想得更远的原则。
一位老顾客出差回到安徽，不得不来店提车。王阳判断客户这段时间反复出差一定会很累，于是提出开车送客户到房子的地下室。顾客惊讶地“你还记得我的停车位吗？”汪洋笑道“你一定记得。”见面时，顾客从后备箱里拿出两个西瓜，非要汪洋拿走。“它让我不断地来回走动。这个西瓜是一份轻薄的礼物，但却充满了浓浓的感情，所以你可以拿着它和你的同事分享。”王阳无法抗拒，但还是接受了。他一直记得收到两个西瓜时的感受。“这不就是人与人交往的方式吗？没有什么风风雨雨，不需要送什么昂贵的礼物，但我们都赢得了彼此的尊重。这是最重要的。”
相互尊重不仅发生在员工和客户之间，也发生在管理者照顾员工时。陈军是成都众盛智行奔驰4S店总经理。2020年初疫情爆发时，口罩紧缺。他和他的同事在收到一批口罩之前找到了很多渠道购买口罩，其中一些分发给员工，一些明确分发给顾客。当时，他削减了一线工人的工资以维持他们的收入。疫情结束后重新开业的第一周，资源非常有限，为了给急需维护和维修的客户提供尽可能多的资源，陈军决定与不需要的客户协商保修日期。我们开通了线上业务，缓解维护焦虑，实时响应，优化工作效率。在陈军的心目中，每一位客户都是平等且重要的。
同样，所有员工都是平等且重要的。为了让员工有更大的归属感，陈军经营的商店白天在隔壁小区租了一个停车场，免费提供给员工使用。此外，他们还精心为员工准备一日三餐。
在与人和车合作的过程中，从汽车体验到客户服务再到高层管理，我们不断用创造力塑造自己，无限接近客户想要的服务品质。
“我们都是平等的，工作中只有角色的区别，公司是大家的。”陈军说。
千俊在工作中
汽车尾灯
选择汽车产业、选择奔驰品牌，是李国辉顺应时代潮流的选择。1995年，奔驰在全国只有几家专卖店，广州就是其中之一。虽然数字不大，但大家都在测未来汽车的发展将会突飞猛进。
25年来，李国辉见证了汽车行业的变迁。在计算机普及之前的日子里，有关汽车维修的所有内容都印在小卡片上。如果你想了解更多信息，你需要将卡片放入投影仪中，投影它们，然后一页一页地研究它们。20世纪90年代末，中国很少有人使用汽车，广州街头大多数人都是骑摩托车。要观察学习，当某辆车需要大修时，要抓住机会，跑到师傅那里去学习。唯一可以记录的工具就是眼睛和笔记本，每次仔细观察后，李国辉都会模仿大师每个动作的要点。经过几个月的练习，他已经能够在脑海中想象出每个组件的样子。
他当了10年技术员，然后转型为车间管理8年，售后经理7年，从未离开过汽车行业。“如果你每天都看汽车，那在审美上是很累人的。但每次培训制造商时，你都会看到新车型具有新的制动系统或更好的性能。你可以看到这个行业正在不断发展。值得继续下去。“我认为有。”
同事们很少看到李国辉微笑。作为一个性格内向，不太会说话的人，以前面对的是安静的汽车，现在工作中面对的是形形色色的人。他发现自己被推出了自己的舒适区，扩大了自己的职业界限，在与他人建立专业联系的同时又不失温暖。他仍然热爱汽车，但他已经从技术人员的角度转变为用户的角度。这对他来说是新鲜且令人兴奋的事情。
和李国辉一样，陈军刚加入奔驰时也面临着很大的困难。当时，他工作的南京城市展厅业绩不佳，而且相对于传统的4S店模式，没有人愿意在那个城市展厅工作，其业绩比当时其他4S店低得多。只有陈军决定积极在这家店担任销售顾。结果，几个月后，广州奔驰4S店在陈军的带领下，进入了前十名。1.上海宝马|南通昌茂奔驰
2.上海瑞华|上海金宇奔驰
3.北京金堂|北京北方奔驰
4.深圳叶氏|深圳民用汽车
5、深圳全昌|深圳中科宝琪
6.广州航西|广州恒瑞宝
7.上海良如|两路，上海郊区
8、杭州盛润|杭州华恒
9.苏州方景|南京德晶泰博
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龙兴哉是什么漫画？龙星仔是一部来自中国大陆的动画片。《龙星》是中国大陆非常著名的儿童动画片，所以它主要讲述了少年龙星和他的朋友们在奇幻世界中的冒险故事。这部动画片已在中国大陆运行多年，深受孩子和家长的喜爱。同时，龙星仔不仅生产漫画，还生产及周边产品，形成了完整的品牌产业链，在商业市场引起广泛关注。
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