不少人都想知道现代尤娜新车经常发出异响,车主表示被经销商和厂家拒绝维修。和轿车走烂路前轮异响的相关话题,本文为各位详细的解说。
车辆发生故障后,车主声称自己的权益没有办法维权,甚至涉嫌“拒绝维修”。
山东车主王先生告诉财经网,他从当地4S店购买的2016款悦纳,因异响等题被送往两个城市,但经销商和厂家均拒绝维修。
“2020年9月,我投诉烟台4S店打我,不肯修。厂家让4S来威胁我,如果我再投诉,他们就会到我家来打我。他们“让我等着,说我知道我住的地方,让我小心点。”王鹤先生向财经汽车网描述了自己的经历,但除了一些录音外,这一情况尚未得到当事人的证实。
为此,财经汽车拨打了现代汽车公司的售后服务热线,工作人员要求其留下个人信息,并表示只接听车主的电话。财经汽车拨打了烟台金德现代的联系电话。由我打先生提供。王先生和对方表示,他们只收到预售询。
新车需要经常保养
据车主王先生介绍,他于2019年7月在烟台金德现代汽车公司4S店花费6万多元购买了一辆2016款新款悦纳。8月初安装该店导航系统时,安装人员发现车辆有噪音,经检查,4S店确定油泵有故障,决定免费更换油泵。由于物资缺乏,很长时间没有进行。8月底,王先生发现汽车主驾驶室前部传来噼里啪啦的声音,而且声音越来越清晰。
“我去店里查看,但工作人员说没查到什么。我在烟台的几家4S店都查过,他们把所有东西都拆了,换了零件,测试了零件,甚至还换了减震器,但还是不行。”没用,没用。”王老师说,“我检查了十几次,但车后座的螺母全都圆了,找不到原因。””。
不仅如此,王先生表示,他多次去店里,只打开过一次试卷,仍然是空白。“烟台所有现代4S店都属于烟台金陵集团。”王先生怀疑自己在烟台被“联合拒绝”。
天眼查数据显示,烟台金陵汽车集团有限公司成立于2000年10月,资本6290万元,经营范围包括新车、二手车置换及售后服务、汽车销售、汽车租赁、汽车零部件等子公司14家,其中7家已解散,剩余7家子公司中,“烟台金德汽车销售服务有限公司”列在其中。
天眼查数据显示,烟台金德汽车销售服务有限公司成立于2004年,资本1700万元,经营范围包括北京现代品牌轿车及二等车的销售及售后服务。维护。汽车销售及售后服务、品牌车险销售及服务等。
远程4S店缺陷识别
据王先生解释,烟台现代4S店明显感觉异响越来越大,但又查不出原因。在此期间,很明显在行驶过程中方向盘被压了两次,其中一起事故中保险杠被损坏。——“商店不承认手柄有题,并说他们操作失误。”后来他们让我向厂家技术人员请求维修,确认噪音题后,厂家技术人员过来说噪音只是想象,直接判定没有质量题。
随后,王先生将车从烟台市开至位于威海市的威海振阳现代4S店,对车辆进行拆解检查,排除悬架、减震等缺陷后,确定转向系统存在缺陷。而且几乎整个转向系统都要更换,包括动力头和转向器,但厂家规定只能更换动力头和转向器,所以我不得不两次去威海,几百公里外的地方。”
在王先生向财经网提供的《威海船用汽车销售服务有限公司维修结算单》中,维修项目被列为“车辆在驶过道路时,车头发出明显异响”。请求更换后,“电源经理,客户同意”,两个项目的计费时间和工时均为0。
2019年5月,王先生缴纳押金到威海金阳现代4S店申请更换动力头,但更换并未成功。据王先生提供的微信聊天记录,威海金阳4S店工作人员表示,“不能一起更换,也不能保证立即修好。”商店几乎维护所有应用部件。花了半年时间,王先生却没有去更换,现在厂家也不允许到店更换。
王老师告诉财经网,他之所以没有去威海更换,是因为他住在烟台。收到威海金阳出具的缴费单后,他向烟台市市场监督管理局投诉烟台金德汽车销售服务有限公司。根据王先生提供的一份题为《关于信访处理的意见》的文件,王先生似乎报告了三个与车辆异常噪音有关的题。汽车在崎岖不平的道路上行驶时会发出奇怪的声音。动力转向头发出奇怪的声音。
文件显示,车辆怠速启动时后座有异常声音,经进德4S店检查,汽油泵运转时声音正常,不存在质量题。针对车辆在颠簸路面行驶时产生异响的题,厂家技术代表于5月14日到店对车辆进行了路试检查,确认底盘异响不存在题。驾驶。已确认。在崎岖不平的道路上行驶。对于动力转向头异响,王先生于5月21日到威海市现代汽车公司4S店检查,没有发现题,但动力转向头产生异响,于是进行了测试。订单进来后,多次邀请王先生到店更换,但王先生至今仍未修好。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定,“家用汽车产品在保修期内,家用汽车产品出现质量题的,消费者可以文件中写道“出示三份保修凭证,我们会请维修人员免费维修”,进德4S店可免费维修第三项……该车不符合退货条件。
制造商坚持“零缺陷”。
王老师告诉财经网,尽管如此,烟台4S店“仍然拒绝修理该车,因为厂家认定该车没有缺陷,不需要修理”。
据此,我拨打北京现代汽车售后服务热线进行投诉,但后者仍然坚称车辆没有任何缺陷。根据王先生提供的通话笔录,电话那头的人表示,他已收到王先生之前的投诉,但车辆已经过检测,没有发现任何缺陷。对于王先生提到的威海4S店的检测结果,对方在电话中承认,威海金阳4S店确实是授权的4S店,但同时反复表示“没办法”。”。“我想给您反馈”、“已确认车辆没有任何缺陷”。
对于前面提到的错误,王先生说“我只是想修车。“我开车已经半年多了。”他说,并表示他将坚持提起诉讼以维护自己的权利。
起亚K3路况不好左前轮有呻吟声?1、左前轮减震器损坏。
2、左前轮减震器上部橡胶损坏。
3、左前轮悬架下摆臂有故障。
轮胎的作用如下
1、驱动力、制动力、转向力通过轮胎传递,实现汽车的运行。
2.支持车辆负载。
3.减少和吸收汽车行驶过程中的振动和冲击力,防止汽车部件受到严重振动损坏。以下是保养轮胎的方法
1.定期清理轮胎缝隙中的石子。
2.减少轮胎暴露。
3、及时检查轮胎气压。
4、注意悬挂保养。
5、定期检查前轮定位。
6.注意您的驾驶方式驾驶时,选择行驶的道路,避免可能刺破或划伤轮胎的物体,并避免因化学泄漏而腐蚀轮胎。
造成这种情况有几个原因。
首先,右前轮头胶套可能缺货、松动,在不平整路面行驶时,轮胎可能不稳定,发出咔哒声。
其次,您的车辆轮胎可能会变得鼓起、不平整,并发出咔嗒声。
第三,如果轮胎与轮毂不协调,就可能达不到动平衡,出现“咔哒”声。建议进行全面检查和维护。
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