315调查|黑屏、死机、弹窗,智能汽车经常变“弱智”

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经济观察网编辑周炬随着汽车智能化的快速发展,多个大屏、随时随地的OTA正在成为车型标配。这些新功能可能为消费者提供更大便利的同时,也给车主带来了新的挑战。


“我于2022年7月购买了一辆上汽大众ID3电动车,12月的一天早上用车时,发现车上的双屏全黑了。我联系了A/S工作人员,按照他们给出的四种方法进行操作我。但是没用。最后,车子可能会自己恢复正常,但是如果出现这样的故障,可能会严重影响车辆和车辆的安全,所以他告诉我开车黑屏。车主王先生表示,自己的车黑屏就是黑屏,他分享了自己的黑屏体验,并表示经过检查和升级,现在使用正常,但出现了黑屏,屏幕题还没有从根本上解决,以后还是有出现双屏黑屏的风险。


另一位沃尔沃车主李先生也在网上发帖称,车主购车14天内,系统出现两次死机,即使经过3次检查,沃尔沃技术人员也无法查明故障原因并找到解决方案。说。“这说明该车的汽车系统软件在数据采集、输入、处理过程中存在严重错误,汽车系统存在严重缺陷,可能给车主的生命财产安全造成巨大损失。”说。李表示,他将就此事进一步上诉。


事实上,智能车主面临的题不仅限于此,而且随着智能化的发展,车内广告弹窗、个人信息被盗泄露、OTA升级后系统不兼容等题不断出现。


经济观察报与腾讯汽车联合举办的3月15日汽车维权调查显示,近一半受访者在使用汽车智能系统时遇到题。其中,24位车主遭遇车祸、黑屏,22位车主遭遇车载系统出现广告等骚扰信息,20位车主遭遇个人信息被盗或泄露,18位车主遭遇OTA升级系统。不兼容题。


其中,不仅出现黑屏,还出现广告弹窗,引发车主集体抗议。“为什么我买的车未经我同意就出现弹窗?”此前曾看到弹屏的大众ID6Croze车主当时正在正常驾驶自己新买的汽车,但在使用车载导航系统时,中控大屏上突然出现了购车优惠的广告。


一些蔚来车主也表示,车内安装的弹窗广告遮住了地图,影响行车安全。数据显示,长安汽车、一汽大众、广汽丰田、奔驰、长城蔚来等多家车企均收到消费者因汽车弹窗题投诉。


新消费时代,更大屏幕的智能汽车为汽车企业面向消费者打开了新的信息入口。目前,汽车机械弹窗大体分为三类,第一类是厂家的车型广告,如特定车型的购买推荐、新车预售活动等,第二类是厂家的活动。抽、节日促销等等,宝马等等,每个节假日都会弹出动画视频。第三类是品牌推荐。


不过,车企在汽车上放置广告弹窗的做法受到了很多用户的批评,主要原因有两个。首先,屏幕使用权归属不明确。我们认为,车主在购买车辆后应该有权使用其屏幕,而汽车公司无权未经许可发布广告或弹窗。另一方面,弹出广告更容易影响驾驶员和乘客的安全,因为弹出广告何时出现尚不清楚,用户必须手动关闭它们。


同时,智能汽车的发展也带来了个人信息被窃取、泄露的风险。特斯拉首席执行官马斯克此前承认,特斯拉通过车载摄像头监控驾驶员,让用户担心自己的隐私。在中国,高合HiPhi列表中其他车主的昵称、头像、街道等信息直接显示在屏幕上,高合汽车因此被指控泄露用户个人信息。


信息泄露的风险不仅来自汽车企业,也来自外部风险。去年,蔚来透露用户数据被黑客窃取,该公司收到了外部电子邮件,勒索相当于数据泄露的225万美元比特币。事实上,大众、丰田、沃尔沃等国外车企此前也遇到过类似案例。


此外,汽车系统OTA,帮助车主轻松享受最新软件服务,也为消费者提供了正常使用智能汽车的方式。据报道,近期有ZCrypton001车主反映,OTA更新后车辆出现各种Bug,大部分是由于汽车和电脑系统题引起的,如运行缓慢、瞬间死机、导航路线不正确等。规划。障碍物等无法识别的情况。时不时地,中控屏会黑屏,电动调节座椅会突然自动移动。据此,极氪紧急发布最新OTA来解决上述题。此外,在网络上,部分长城哈弗车主表示,虽然自己的爱车宣传上包含OTA升级,但他们已经很久没有收到任何版本升级通知了。比亚迪唐车主表示,他们无法在车辆上实现部分OTA功能。


当前,随着汽车“新四化”发展,智能网联汽车市场规模不断扩大。相关数据显示,中国智能网联汽车行业市场规模从2019年约636亿元增长至2021年1012亿元,年均复合增长率约261亿元。随着行业技术变革加速、技术升级加快,预计2023年中国智能网联汽车行业市场规模将增至约1503亿元。


然而,由于智能汽车是新生事物,在发展过程中不断出现一系列新题,而这些题能否顺利解决将是影响智能汽车发展的关键因素。


针对智能汽车的健康发展,相关部门纷纷采取政策层面的措施。2022年3月,工业和信息化部公布《车联网网络安全和数据安全标准体系建立指南》,提出初步建立车联网网络安全和数据安全标准体系。2023年重点研究互联网通信安全、数据安全等标准。2022年11月,国家信息安全标准化技术委员会发布了《信息安全技术汽车数据处理安全要求》,详细介绍了汽车数据处理器采集和传输汽车数据、外部数据、驾驶舱数据的通用安全要求。


与此同时,确保数据和信息安全成为今年两次全国大会智能网联汽车领域相关建议中的高频词。例如,全国人大副委员长、小鹏汽车董事长兼首席执行官何小鹏提出,完善网络安全、数据安全、功能安全、预期功能安全等相关标准的规范化和管理。全国人大副委员长、长安汽车董事长朱华荣提议成立国家智能网联汽车数据法律法规工作组,推动和完善车联网数据共享的法律法规。小米创始人兼CEO雷军建议,主管部门应牵头明确汽车数据的分类分级规则,围绕汽车生命周期和数据生命周期两条主线,加快建立数据安全标准。引领产业发展。


宝马i3中控屏不亮怎么办?解决办法就是先重启一下。如果它完全变黑,就没有办法重新开始。然后检查您的汽车保险是否已被烧毁或检查导航按钮和电压题。宝马显示屏黑屏可能是由于电路故障、电源信号线老化、软件故障、电气模块故障和其他题引起的。它是德国汽车品牌,隶属于宝马集团。有四种型号I、X、Z、纯数字、1、2、3系列。M系列根据各个部门进行了改进。宝马的标志BMW指的是位于巴伐利亚的发动机工厂。标志的颜色和组合取自宝马所在地巴伐利亚州的象征。


宝马出现黑屏如何重启?一


以宝马3系2023款325LiM运动套装车型为例,按住电源键5秒。


2


屏幕重新打开。


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