不少人对于奔驰案中的女车主揭开了财务费用的黑幕。的相关题，以及奔驰4s店返利事件想必大家都很想知道，下面就让小编给大家讲解。
4月15日，张张律师作为嘉宾做客财经频道在线微访谈，对近期热门的汽车金融服务收费争议进行了解读。
嘉宾简介光强律师事务所曾杰，金融犯罪辩护律师，专注于非法融资及金融犯罪辩护。
近日奔驰漏油车主维权案引发热议，据相关负责人透露，在她不知情的情况下，她被要求缴纳15万元“金融服务费”。已向个人付款，但我从未收到账单。4S店的这种行为违反了哪些法律法规？
曾洁首先，奔驰案中，车主在不知情的情况下被要求缴纳15万元“金融服务费”，这笔是支付给个人的，而且没有开具发。4S店的这种行为可能存在以下题
首先，存在合同嫌疑。他们因故意隐瞒实际情况，诱导车主作出不正确陈述，并在不知情的情况下额外支付费用，被指控违反《合同法》和《消费者权益保护法》。业主必须获得全额退款，缴纳费用和相关资金成本，并接受工商行政处罚。因此，涉嫌合同的关键是考察双方是否通过合同明确约定了这笔费用。
其次，存在逃税嫌疑。由于4S店通过个人收取费用且不开具发，可能存在逃税嫌疑，但目前当地税务机关已介入调查。对此题，国税局应加强核查力度，对4S店过往顾客的指控进行调查，过往车主应积极向国税局举报并提供证据，包括银行对账单、聊天记录等。
第三，不合理的财务收费本身没有法律依据。说白了，即使双方约定了金融服务费，4S店也无权收取该费用。根据2012年银监会《关于纠正银行业金融机构不正常经营行为的通知》，“银行业金融机构不得利用融资机会，通过提供贷款或者其他方式强迫客户接受不合理的经纪服务或者其他服务。”你不应该要求它。奔驰金融是中国银监会银行业金融机构名单内的监管机构，禁止收取过高、超过资金成本等不合理的金融服务费用，并提供明确的定价标准。销售汽车的4S店不能提供任何形式的金融服务，无权收取此类费用，并会被处以无证经营或非法经营罪。
多家媒体报道，“财务收费”已成为汽车行业的潜规则。对于西安车主的案件，奔驰表示，“我们不向经销商和客户收取金融服务费”。4S店可以收取“金融服务费”吗？
曾杰首先，金融服务费不仅是汽车行业的隐性规则，而且在整个消费贷、现金贷领域都已经是“隐性规则”。所谓金融服务费，是指消费金融公司为客户提供相关金融咨询、代理服务而收取的费用，法律法规不予禁止。但被指控人必须是持牌消费金融公司，而非制造商、4S店、经销商。
根据银监会相关规定，持牌汽车消费金融公司可以收取一定的服务费用，但价格必须合理、反映资金成本、有明确的价目表。他们无法伪装并向您收取高额利率。因此，不少厂家明确表示，获得汽车消费金融牌照后，不收取金融服务费，因为利润已经体现为利息。例如，奔驰就明确表示不会以任何形式收取金融服务费，其反映的汽车金融服务不包含金融服务费。
4S店如果收取财务费用，是违法的，因为其本身不能提供金融服务，只能提供与汽车销售相关的服务。在韩国，曾有裁决规定4S店收取的费用必须退还给消费者.有一个酒吧。事实上，不仅要归还，而且还要受到惩罚。
其次，4S店作为汽车经销商，无法提供贷款融资服务，更不用说这些费用了。在韩国，金融机构的借贷业务是全国性的特许经营行业。只有银行、信托公司和消费汽车金融公司才有权从事此类贷款并收取合理的服务费用。
第三，4S店因此无权收取“金融服务费”，此时必须确定该金融服务费是支付给4S店还是奔驰财务。如果已付款并提供给4S店，4S店已非法收取客户费用，必须退还。过去曾有过不少4S店收取的金融服务费不得不退还给4S店的案例。如果梅赛德斯-奔驰金融收取该费用，这笔费用不仅构成逃税，而且违反了中国银监会的规定，即银行和金融机构不得收取超额罚款等不合理的金融服务费用。没有资金成本，也没有明确的充值标准。
为什么汽车行业“财务费”现象如此普遍？
曾杰这是因为在汽车消费金融领域，贷款利率有严格的上限，回收方式也有严格的。
但如果以“服务费”的名义而非以贷款利息的形式收取费用，则可能会暗中超出与分年收取利息相同的贷款利息限额和收取方式规定。立刻。此类行为也是银监会明确禁止的，比如根据《消费金融公司试点管理办法》，银行业金融机构设定的利率不得超过央行贷款利率的四倍。如果同期超过1%，根据法律就构成高利贷。同时，银监会规定，银行业金融机构贷款价格必须充分反映资金成本、风险成本和管理成本。不允许拆分收费，严禁虚假加息。
如果消费者遇到商家收取“金融服务费”的情况，想要维权，应该及时保留哪些证据和线索？在这些情况下，消费者维权面临哪些挑战？
曾洁第一，消费者遇到经销商收取金融服务费时，要明确拒绝，并积极向工商部、金融管理部门举报。已付款的，重点保存相关合同、银行对账单、与相关人员的聊天记录；未付款的，必须明确拒绝、留下通话录音或聊天记录，并向工信部报告。商业。
其次，在遇到相关汽车消费金融公司收取金融费用时，需要提出明确的收费标准，例如价目表。例如，奔驰声明称，不向客户收取金融服务费，而奔驰网站列出了明确的服务费表，但并未说明收取金融服务费。这些费用是完全非法的。需额外付费。
第三，汽车企业要建立完善的消费者权益保护机制。在这种情况下，消费者维权的难点在于，经销商往往不会明确告知违规收费，导致用户因误解付费，进而陷入被店家排斥的困境。公共媒体往往是维权的唯一选择，因为购买它们需要保护、耗时且财务成本高昂。因此，奔驰必须与监管机构合作，建立高效、完善的投诉和监督体系。例如，在收到此类投诉后，我们立即加快客户的时间和财务成本，承诺高额赔偿，目标卖家管理和惩罚流程。
作为律师，您认为消费者在购车时应该注意什么？对于避免买车“例行公事”，您有什么建议吗？
曾洁1、消费者在购车时，一定要与经销商明确相关收费项目。例如，支付项目通常包括车价、保险、购置税等。如果你遇到4S店索要所谓的金融服务费，你一定要拒绝。涉及其他服务收费的，必须明确是否提供该服务以及是否有明确的收费标准，如果存在捆绑或强制销售服务的，必须保留相关证据并向工商行政管理部门报告部门。
2很多4S店之所以推荐通过贷款购车，是因为可以从4S本身获得相关返利，而真正需要汽车消费贷款服务的消费者可以直接联系相关银行或汽车消费金融公司，建议。一般厂家提供的消费金融服务大多在其网站上都有明确的收费服务标准，因此如果判断与实际收费标准不一致则必须建立。您可以澄清或主动收集证据进行举报或提起诉讼。
3从制造商的角度来看，需要建立完善的投诉举报受理机制。我们重点对消费金融公司及相关卖家的4S店进行严格管理，如果出现额外收费或不公平收费的题，我们必须严厉处罚，同时提前评估客户的时间和成本。我们承诺在结果公布时提前支付经济费用，并在结果公布后给予高额励。监管机构也可能会将投诉机制的完善情况作为是否向相关消费金融公司发放牌照的关键考虑因素。
以上内容为曾杰微访谈及实录，仅代表受访者个人观点，不代表其观点。
向4S店投诉有什么后果？如果您向厂家投诉4S店，厂家可能会减少您的4S店用车返利，情节严重的还会处以罚款或扣押金。4S店收到厂家的押金，厂家对4S店的客户满意度进行评估，如果客户满意度低，厂家减少给4S店的汽车返利，情节严重的处以罚款或押金被扣除。
4s店的事故车修理收入必须是事故车的实际修理产量减去事故车修理费用计算得出的金额。费用主要包括辆事故车辆更换的零部件总量、事故车辆修理工时、事故车辆修理过程中消耗的水、电、气等材料以及修理过程中的其他费用。事故车辆处理流程。
一般情况下，4S店一辆事故车的利润在45左右。
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