买了有质量题的汽车如何投诉约见汽车消费者维权“诊断”专家

关于一些买了有质量题的汽车如何投诉约见汽车消费者维权“诊断”专家和汽车出现题怎么投诉这类的相关题,不少人都是想知道的,那么就让小编带各位了解一下吧!


中天都市报集目新闻总编辑刘东丽通讯员陈荣王璐


虽然我买了新车,但故障灯经常亮。我应该将汽车换给经销商还是归还给经销商?新车行驶一周后,发现车漆有色差。经检查,确认是重新喷漆的。这是否构成欺诈消费者行为?


昨天上午,在湖北省汽车消费者权益保护质量提升研讨会上,湖北省消委会组织汽车消费者权益保护专委会多位专家,对近期汽车消费者权益保护典型案例进行研讨分析。


新车故障频发,企业须负全部责任


2022年8月,消费者李先生为家人购买了一辆商用车,当天,完成新车的PDI检查和贴膜后,行驶了10多公里,突然电子手刹故障指示器灯亮了。仪表板闪烁并发出警报声。她立即联系4S店送去维修,两天内共收到四次。期间,4S店对车辆进行了小处理,去除了故障码,并将车辆交付给了李先生。


李先生要求还车。但4S店以“不符合三包法”为由拒绝了这一要求。经湖北省消委会和吉木报编辑调解,4S店同意为李先生办理还车手续,并赔偿其部分损失。


因此经销商建议,ABS泵属于制动防抱死系统,并不表示制动失灵,不符合“三包”退车条件。这合理吗?


武汉汇丰汽车销售公司技术总监唐海波认为,在这种情况下,由于ABS传感器泵属于制动系统,如果反复出现故障,其实很容易造成严重的安全隐患,而这个风险是无法过关的。在。对消费者来说。按照相关法律法规的规定,加盟商必须履行相关责任和义务,保护消费者权益。


武汉建银华盛集团公司技术顾赵水源表示,根据经验,他初步推测可能是车膜导致水渗入仪表板,损坏了ABS泵电子模块。“如果维修人员能够及时发现题原因并尽快处理,就不会发生这起投诉。”赵水源认为,4S店并没有找到题原因,只是解决了。不断重复错误代码是不负责任的行为。


如果您的新车有缺陷,经销商必须通知您。


2021年4月,消费者王先生投诉称,自己花费5018万元购买了一辆新车,行驶一周后发现车窗晃动异响、后漆面色差等质量题。后门。自评机构出具的报告发现,该车后尾门油漆厚度异常,后尾门螺丝已重新喷漆。王先生认为,该公司故意隐瞒该车已修好的事实,并将其当作新车出售,欺骗消费者。


2021年6月,王先生请公证人对车辆状况等证据进行公证,并向仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会认定,王先生购买的车辆虽然很可能进行了部分重新喷漆,且确实存在一定的缺陷,但这些缺陷并未对车辆的外观造成明显影响,也没有影响其整体安全质量性能。本案,根据消费者保护法不属于欺诈行为,但根据法律属于产品缺陷。最终,判决公司向王先生支付购车款25万元赔偿金以及王先生预付的2003元仲裁费的一部分,共计27003元。


那么,经销商的经营行为是否存在欺诈消费者行为呢?


荆州市消费者维权中心主任张琼、汉川市消费者委员会秘书长张志军认为,经销商在销售汽车前隐瞒了汽车“喷漆”等题,并提出侵权投诉。被指控消费者的知情权。他们以“如果卖家在销售过程中明确告知消费者,消费者可能不会购买或者可能要求更优惠的价格”为座右铭,都表示卖家必须如实告知消费者商品的实际情况。诚信经营。


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如何有效投诉汽车题?访汽车质量网络将帮助您向制造商报告题。只需将质量题的照片上传给制造商即可。如果您所投诉的题是真实有效的题,制造商会在几天内给您打电话核实情况,如果确实是质量题,我们会帮您解决。如果你不在汽车质量网站上投诉,很多经销商不会感到压力,也不会主动为你解决题。车智网的投诉给4S店带来了一定的压力,为了减少对品牌的负面影响,厂家会通知4S店并帮助解决题。如果您不向车智网投诉,您就会遇到麻烦。


如果我在购车时遇到题,可以在哪里投诉?如果您的车辆出现题,可以向4S店或厂家投诉,如果题得不到解决,可以向消协及相关行政部门投诉,或提交仲裁组织仲裁。


如果汽车质量出现题,与经销商协商是最直接、最常见的解决办法。根据汽车“三包”规定,如果您的汽车在保修期内出现质量题,可以享受免费的汽车维修服务,如果在行驶过程中出现缺陷而无法继续行驶,4S店必须派代表前来维修。现场进行维修。4S店还必须对拖车费用和超过五天的维修时间提供足够的补偿。


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