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最高人民法院裁定,杨先生主张对汽车漆面抛光打蜡、更换窗帘等属于“保养维修”,涉案车辆属于题车辆,显然与公众对“精修”的合理认识相矛盾。这是一辆已通过所有必要程序进口且未被其他人使用过的车辆。经销商提供的车辆符合合同规定。没有证据表明杨声称存在“巨大损失”。
但与此同时,最高人民法院裁定,虽然帘子不是车辆的重要部件,但它是替换配件,因此该配件的价值并没有明显降低,即使替换部件是进口的正品部分。经销商还是要说实话。同时,该事件相关题明显轻微,不损害车辆的安全性能、主要功能和基本使用,不会对杨先生的日常使用车辆产生负面影响,也不会对杨先生的出行造成影响。杨先生的财产权益。经销商签订合同时,车辆还没有到店,并没有意识到存在小题,处理后就主动记录上传信息,没有别有用心。
法院明确警告经销商,仅记录需要实时传达的信息并发布到网上是不够的。
法院考虑到消费者的认知能力、保护消费者心理以及经营者鼓励、指导驾驶员实时记录并上传相关信息的事实,判决经销商须赔偿购车者11万韩元。一。
支持合理保障购车者权益
车行对新车到店时出现的小题进行了妥善处理,虽然没有主观隐瞒的意思,但虽然有记录并发布在网络上,但在新车到店时并没有直接告知消费者。汽车将被交付。经销商是否存在欺诈行为?
类似本次事件的涉及“欺诈”投诉的纠纷并不少见。2016年,温州一家路虎4S店也因未告知车主PDI维修记录,被责令支付车辆购买价3倍3144万元。二审中,法院判决路虎4S店向车主赔偿35万元,同时驳回车主黄某的其他诉讼请求。
对于在未通知消费者的情况下处理小缺陷或题是否构成消费者法规定的“欺诈”,法院并不一致。有的法院完全支持购车人“退一车赔三车”的请求,有的法院则完全驳回了购车人的诉讼请求。
《人民法院报》认为,这种“非黑即白”、过于僵化的量刑方式引起了不小的争议。如果认定经销商的行为构成欺诈,则适用消费者法第五十五条的规定,作出“一事退款,三事赔偿”的裁决,这是明确的法律规定。然而,一个重要的题是,根据消费者法,经销商未披露的信息是否应被视为“欺诈”,即使该信息对购车者没有实质性影响,特别是如果经销商没有明显意图隐瞒该信息。讨论中。
最高人民法院终审本特利“1退款3赔偿案”时考虑的主要因素如下
是否影响购车协议的基本目的。最高人民法院裁定,帘子题与车辆的动力系统无关,包括发动机和变速器、车辆的转向系统、制动系统、悬架系统、安全系统以及前部主要部件。和后轴。整个车辆的线束。不会危及车辆的安全性能、关键功能和主要用途。由于维修行为较小且持续时间较短,因此与其相关的信息并不影响购车合同的根本目的。
经销商是否故意隐瞒相关信息。最高人民法院最终裁定,经销商的行为虽然对购车者的知情权产生了一定影响,但不构成欺诈,不适用“一退三赔”的惩罚性赔偿条款。
车主最初索赔1650万元,但最终获得的赔偿不足以支付法律费用,因此不得不“偿还”20万元。有专家认为,这是一个适当的信号,提醒当事人诉讼是要花的。购车者以“有维修历史的题车辆”和“造成巨大损失”为逻辑出发点,要求高额赔偿,但最终他得到的赔偿金额却少于赔偿金额。他必须承担法律费用。
来源哈尔滨日报
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