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来自长沙的周先生非常苦恼，因为他花63万元购买的平行进口车“反复出现题”。他告诉小编，卖车的店家告诉他，“如果没有发现题，我们会把系统恢复正常。”已经升级了。”
近日，Joo先生带着自己的爱车去店里进行保养和系统升级，发现爱车的油漆无缘无故剥落。这件事成为压垮他对车商信任的最后一根稻草。没有达成任何协议。
购买平行进口车在价格上很有吸引力，但同时也会存在一定的消费风险。
长沙的周先生一直偏爱豪华车，在他眼里，豪华车意味着“品质高、售后服务好、服务好”。去年7月，他花63万元从位于长沙大道的三马汽车购买了一辆平行进口宝马X5。
今年4月初，周先生因一次轻微维修事故与汽车经销商发生纠纷。在维修过程中，朱先生的车上原来的油漆脱落，无故重新喷漆，据经销商解释，员工下错单，收到了两辆同型号的车作为错单。
车子的油漆无缘无故剥落并不是Joo先生最烦恼的事情。他告诉小编，购车一年来，电动尾门、电动手刹等题屡屡出现题。现在，周先生的要求不再是“解决题”，而是“把车还回来”。由于与经销商协商未果，周先生将车停在三马的侧门旁。名车”，“如果题不解决，最坏的结果就是你再也不会开这辆车了。”
事件
由于保养不善，车漆无故剥落。
4月14日，朱先生再次来到长沙街“三马名车”店，他的车在店旁停放了13天。
“我买了一辆车，但我没有车可以开。”周先生告诉小编，他在2018年7月花了63万元买了这辆宝马。
随后，朱老师在用车过程中陆续发现了几个题。“我们的电子手刹和电动尾门反复出现题。”4月初，店家要求周先生将车辆带去维修和系统升级。
4月3日，朱先生去店里提车，进入车间时，看到一名修理工正在不停地打磨左后门的油漆。“那时整个表面都已经打磨过了，他们正在尝试喷漆。”
看到车门上的油漆，朱老师一头雾水，这时，旁边的顾赶紧搜索、核对系统信息，连连道歉，说道“是我点错了，所以油漆掉了。”””
由于当时情况紧急，Joo先生不得不将车开到汽车经销店进行维修，但后来联系了销售顾，并承诺在维修期间提供备用车。咨询员表示店里暂时没有多余的车辆，所以就向周某询。老师在网上打车。
车主
重复维权造成身心疲劳
周老师告诉小编，造成现在的局面，与“三马汽车”的正规态度是分不开的。
事件发生两天后，周先生联系了三马的两名高管，并重申希望通过与高管直接对话的方式解决题，不希望普通员工来解决。经过多次后续联系，题依然存在，他向最先接触的几位顾进行了交谈。
其中负责人邓先生向周先生承诺清明节期间帮忙解决题，但没有得到回应。周老师告诉小编，直到他拨打12345后才出现这种情况，之后高层才开始认真解决题。
朱先生告诉小编，车子反复出现的小毛病让他很累。这一次，经销商的“出乎意料的行为”和反应迟钝的态度，是压垮他对经销商信任的最后一根稻草。现在他只想拿回车。而且我不同意汽车经销商提供的任何其他补偿计划。
汽车代理商
这可能是由于操作不当造成的。
4月14日下午，小编探访了位于长沙大街的“三马汽车”专卖店。事发后，店家调取运营车间监控，发现周先生的车停在一辆同型号的车旁边，另一辆车需要打磨喷漆，但当员工停车时，却收到了订单错误，又订了一辆车，喷漆的车被开走了，但维修人员没有彻底检查就把油漆擦掉了，而且周先生的左后门上也有油漆剥落，于是维修人员进来了。我误以为是同一辆车。邓经理承认了店家的错误，并针对这一错误提出了性价比较高的赔偿方案，但周先生始终拒绝，店家还在协商沟通中。
同时，针对周先生投诉的“电子手刹、电动尾门”等质量题，邓经理和姚经理向小编进行了现场演示。姚经理介绍了其电动尾门。该车型为分体式，底部手动，所以如果门关不上，可能有多种原因，包括门槽里卡了碎石，或者后车厢里堆放了太多物品。这是由于下半部分尺寸较大或电子模块操作不当导致未固定到位造成的。姚经理表示，接到投诉后，他对周先生的车进行了反复测试，发现只要锁住底部凹槽就没有什么大题。另外，由于周先生操作不当，电子手刹也可能出现题。周先生不同意该媒体的说法，并告诉编辑，他将继续维护自己的权利，并且不排除对汽车经销商提起诉讼。
提醒
如何避免危险
在购买平行进口汽车，尤其是高端、高端品牌车型时，与国内经销商的差价往往达数万甚至数十万元。但由于“产地不同、法规不同、产品不同”，消费者在购买时也不得不承担风险。那么消费者如何才能尽可能规避消费风险呢？
首先，您的购车文件必须齐全。其次，选择值得信赖的经销商。同时，在与经销商签订购车合同时，最好与经销商核对车辆的保修期和维修权利与责任，并在合同中书面体现。第三，由于车辆产地不同，配置差异较大，消费者在购买车辆前应熟悉车辆规格和配置升级包内容，并在购买车辆时进行对比核对。另外，由于平行进口车经销商并非该汽车品牌的经销商，因此这些车型不提供三包服务，消费者必须找保险公司提供三包服务。
律师视角
对于车主来说，还车比较困难。
湖南龙邦律师事务所律师尤浩然表示，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条规定，“家用汽车产品三包有效期不得少于两年以上。”规定或里程为5万公里，以先到者为准，家用汽车产品的三包期限和三包有效期均从卖家开具购车凭证之日起计算。”，周先生的车辆首先被确定购买的车辆在购买时间、里程等方面均未超过三包有效期，但如需退换车，则适用退换货条件。根据《三包条例》，车辆必须《三大保修条例》第二十条、第二十一条对上述期限内退换车的条件规定如下卖方必须在索赔之日起60天内办理或者里程数不符合要求。3000公里，某家用轿车产品中，因转向系统故障、制动系统故障、车身裂纹、燃油泄漏等严重安全性能故障，共进行过2次维修，若仍无法解决严重安全性能故障已排除或出现新的严重安全性能故障的，发动机、变速器累计更换两次，或者发动机、变速器相同主要部件更换后仍不能正常使用的，已更换过一次。因质量题共两次更换，转向系统、制动系统、悬挂系统、前后桥、车身等主要零部件，若因质量题两次更换后仍不能正常使用，因产品质量题维修时间超过35天，同一产品返修时间超过35天，或质量题累计返修次数超过5次，“又出现质量题”。显然，该车辆没有出现任何题。符合上述退换货条件，且累计维修次数不符合规定条件，故目前朱先生要求退换车的理由不充分。
另外，周先生以车辆喷漆不正确要求退车的理由也难以成立，因为车辆在交付后就用错误的油漆进行了清洗。这时，汽车经销商的行为就构成侵权，经销商必须承担侵权责任，责任数额根据给老师车辆造成的损害而定。严格来说，重新喷漆后的车况相比汽车原来的状况还是有所降低的，所以这些损失是可以由双方协商解决的，如果协商不成，车辆的贬值程度将由专业机构进行评估然后再进行后续处理即可。车商可以要求赔偿，但如果双方不能达成协议，委托人可以提起诉讼以维护自己的权利。
来源潇湘晨报
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