对于丰田 C1268的相关题,以及丰田 C1268想必很多人都想知道,接下来让小编给大家解说。
2021年4月19日,上海车展上发生了特斯拉女车主“天台维权”事件,该事件曝光后立即引起社会热议和广泛关注。事实上,类似的车主维权事件并不是第一次发生,这反映出社会对汽车行业的关注度和曝光度不断提高以及消费者群体维权意识的不断增强,同时也表明汽车越来越受到人们的重视。体现出它正在成为与消费品相关的关键题,重要消费品及其引发的消费纠纷不容忽视,特别是新能源汽车、智能汽车的快速发展,给消费者保护带来新的困难权利。以及新的监管题。
为深入了解家用汽车行业消费者权益保护状况,及时准确发现车主权益保护中的题和难点,保证日常监管、科学决策、准确执法,江苏省消费者权益保护监督管理委员会省市场监管局通过多来负责对全省家用汽车消费需求数据进行了深入分析和汇总,并编写了专题分析报告。
12315热线审批情况
01总体概述
2020年1月1日至2021年4月30日,全市12315热线共受理家用汽车相关投诉30362件,其中投诉11749件、举报1102件、咨询17511件,投诉总量3870件,处理17511件。已收到。363,5767。
鉴于申诉数量增加,2020年全省12315热线共受理家庭汽车消费申诉数量比上年减少1177件。2021年1月1日至4月30日病例总数较上年增加934例。
02家庭汽车消费不满意总体情况
2020年以来,全省12315热线共受理家庭汽车消费投诉11749件。其中,2020年投诉数量为8705件,占产品投诉数量的466件,占投诉总量的283件;2021年1月1日至4月30日投诉数量为3044件,占投诉总量的248件。以1,459件投诉在产品投诉中排名第6位,在所有投诉中排名第10位。
确定为与投诉相关的品牌
2020年以来投诉最多的十大品牌依次为大众、长城汽车、现代汽车、奔驰、宝马、奥迪、别克、长安汽车、丰田和本田。
这个投诉数据是一个绝对值,是消费者应该综合考虑的,因为每个汽车品牌的销量和保有量都不同。
根据投诉处理结果作出判断
2020年以来,调解解决投诉8782件,消费者经济损失达72106.7万元。但在调解过程中,近90%的消费者投诉在第一轮中并未顺利调解。
从消费者投诉内容来看
家用汽车投诉主要集中在售后服务题、合同履行题、汽车质量题三个方面,这三类题占所有家用汽车投诉的90%以上。
03新能源汽车消费不满
新能源汽车以其节能环保、使用成本低、政策优势等优势,越来越受到消费者的青睐。随着新能源汽车普及力度加大,相关消费者投诉也明显增多。2020年以来,全省共接到新能源汽车消费投诉229件。2020年新能源汽车消费投诉145件,比上年增加6667件,2021年1月1日至4月30日,新能源汽车消费投诉84件,比上年增加前一年。增加100%。
2020年以来,全市12315热线共受理特斯拉汽车消费者投诉217起,其中投诉118起、举报7起、咨询92起,新能源汽车投诉5153起。
04二手车消费投诉
近来,市场对二手车的兴趣不断增加,二手车正成为很多消费者的购车选择,甚至在购买家用车时也是如此。不过,本市12315热线数据显示,二手车消费者投诉总体呈下降趋势。2020年以来,全省共收到二手车消费投诉427件。2020年,二手车消费投诉326起,比上年减少2756起,2021年1月1日至4月30日,二手车消费投诉101起,比上年减少前一年。-减少了648年。
消费者反映的题主要集中在经营者未提前如实告知消费者车辆实际情况、私自改装、人为减少里程、零配件不合格等方面。
消费者权益保护中的题与困难
01合同履行题
2020年以来,吉林省共发生家庭汽车合同履行相关投诉4519起,占全部家庭汽车消费投诉3846起,居家庭汽车消费投诉首位。
其中,车辆未按合同交付的题是消费者投诉的核心,针对该题的投诉有2545起,占合同履约投诉的5632起。主要迹象包括经营者以车辆库存有限为借口,要求消费者“排队等车或加价抢车”。实际交付的车型与广告或承诺的不符。许多在交付时口头承诺的新车配置可能会或可能不会有所不同或原始。其次是与押金题相关的1,711起投诉和与合同履行相关的3,786起投诉。一个关键的迹象是,企业和消费者对合同终止后是否退还押金产生争议。此外,强迫消费也是消费者购车过程中普遍面临的题之一。2020年以来,与此相关的投诉共计177起,合同履约投诉达到392起。主要迹象是在销售过程中,运营商出售保险并强制代理人列出。
02A/S题
2020年以来,吉林省共发生家用汽车售后服务题投诉2907起,占家用汽车消费投诉总量2474起。消费者对家用汽车售后服务的诉求大多集中在维修纠纷上,也与汽车零部件和保修技术有关。
2020年以来,消费者共举报维修题投诉1198起,其中售后服务投诉占比最高,为4121起。主要迹象包括经营者将明显的车辆质量题认定为人为或夸大维修题的性质,故意找借口推迟对打算超过3年保修期的车辆进行维修,以及故意违反3年保修期。是回避。在保修责任和车辆检验过程中,价格可能不透明,随意收取费用,或者故意添加不必要的维修项目。其次,消费者在家用汽车售后服务过程中也遇到因汽车配件题而遇到的困难。2020年以来,消费者共举报汽车零部件题投诉606起,占售后服务投诉2085起。主要迹象包括零部件供应渠道不明确、质量参差不齐、价格参差不齐。此外,家用汽车反复维修并不能解决车辆题,导致消费者对经营者的售后服务不满意,共收到相关投诉192起,占售后服务投诉总数的660起。
03汽车质量题
2020年以来,吉林省共发生家用汽车质量题投诉2601起,占家用汽车消费投诉总量2214起。
其中,发动机题投诉数量较为突出,共计830起,占汽车质量投诉的3191起。主要症状包括发动机漏油、抖动、动力不足和故障灯亮起。
此外,有消费者反映,提车后发现新车存在外观和内饰缺陷,车身有明显划痕,内饰有明显损坏。涉及换车、退款的投诉152起,占汽车质量相关投诉的584起。
2021年中国汽车合资品牌销量排名如何?气体出口
乘联会公布的11月销量数据显示,大众汽车2021年11月联合汽车品牌销量排名第一,销量214,719辆,较去年同期减少2,763辆。丰田以167,701辆的销量排名第二,比去年同期增加了715辆,今年累计销量达到1,469,092辆。本田排名第三,11月销量161,132辆,同比减少1,067辆,今年累计销量达1,376,184辆。
本月上榜品牌累计销量为月度和同比。
1大众汽车2147191919354872-2763
2丰田16770114690922593715
3本田16113213761841476-1067
4日产935089122431666-2520
5别克81137737815-118-2644
6奥迪541575776594384-1887
7奔驰53128541330-610-1493
8特斯拉52859402256-28214467
9宝马45514602558-1365-2523
10雪佛兰3507222578923481166
11现代333023202322930-3262
12福特23754222890-976-717
13凯迪拉克20817207341-318-1436
14泽塔15001158024-703-426
15马自达14676162712-829-2237
16沃尔沃145511273955809-1209
17起亚12301137916-1013-4750
18雪铁龙824534159535140213
19斯柯达780051801262-5959
20三菱7712589941510-1439
21林肯74767586411372351
22标致46904523517192460
23路虎44703360739431377
24达契亚312913606-41110
25吉普车181519020-1640-5025
26捷豹1652175214883-1682
27铃木126895508897-3416
28英菲尼迪12587691-375-6108
29讴歌3765476-457-5859
30DS21115493188
丰田 C1268和丰田 C1268的相关话题,本篇文章已有详细的解,希望能帮助到各位。
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