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王先生拥有一辆梅赛德斯-奔驰S350轿车,是他于2011年购买的。前几天,这辆车尾部卡住了,王先生就将其送到4S店维修,两天后,我偶然路过4S店,看了一眼,大吃一惊。他的车显然有后端损坏,但据报道前端已被拆除。
一
车辆后部受损,但前部受损。
员工们是不是更惊讶了?
王老师“我发现车子的后视镜、车门内饰板、音响等部件都被拆开了,当时我很惊讶,我以为这辆车不是我的车,我是来修的。”背部明显受损。为什么?“我会在你面前把它拆解完毕。”
王先生的车在绍兴吉吉珠宝汽车有限公司维修时发生追尾事故,王先生说,发现题后,他立即询了店里的工作人员,听到解释后更震惊了。
王老师“我刚刚说了这个三角和这个底座,我今天正忙着送车,客户比较着急,店里没有这个配件,请先把我那辆车上的配件拆下来。”“如果你把我的车安装在另一辆车上,你会安装在哪辆车上?”
2
“宝利德”管理员配件拆解仅供对比。
该雇员已被停职。
真的有王老师所说的情况吗?绍兴诸暨宝利得汽车有限公司售后服务部经理陈经理承认,车间技术人员在没有通知王先生的情况下,将王先生车上的后视镜拆了下来,但强调只是为了比较。
绍兴诸暨宝利得汽车有限公司售后服务部陈经理“如果位置不对,喷漆就做不了,车第二天就到了。如果当天对比的话,可以喷漆。车门也需要喷漆。主要“我把后视镜拆下来,比较了车门的位置。”
王老师“这个解释我不能接受,这不是巧合。我是来散步的,车里装了一些我以为以前会经常用的东西。”
陈经理表示,涉事两名员工已被停职,王某汽车的原件已修复。但王先生并不接受这个解决方案,认为4S店对待顾客太疏忽了。
王老师“我觉得这种行为太恶劣了,我不知道他之前拆了多少辆车,我在这里买了两辆车。”
绍兴诸暨宝利得汽车有限公司售后服务部陈经理“对于王先生的怀疑,我们公司的规章制度是绝对不允许的。这次王先生看到了,我们就这么做了。”“他们把它从车里拿出来,他们承认了错误,但他们没有更换它,现在它们都是原车的零件,”他说。
王先生表示,他是Polytech公司的长期客户,对这起事件感到非常尴尬,因此要求更换一辆汽车。对此,陈经理表示很抱歉,但不能同意换车,并将具体补偿方案转达给王先生。
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