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目前,夏季旅游旺季正值,租车市场呈现爆发式增长。但由于租车渠道“多样”、租赁公司良莠不齐,出现了估算不清、隐藏条款众多、管理不规范等各种混乱情况,影响了消费者体验,损害了消费者权益,阻碍了租车行业的健康发展。行业.影响.
目前,夏季是旅游旺季。随着自动驾驶成为越来越多的人的出行选择,汽车租赁市场正在经历爆发式增长。与此同时,租车相关纠纷投诉不断增多,行业内频频出现估算不清、隐藏条款多、管理不规范等混乱现象,亟待规范和纠正。
旅游旺季租车市场爆发式增长
“现在租车流程变得如此简单,出行也变得更加便捷。自驾出行当然首选租车。”近日,在新疆乌鲁木齐一家汽车租赁公司门口,从西安出发的刘宁正在取车。“今年我计划去独库公路旅行,开车可以让我有更多的自由,看到更多的风景。”刘宁说。
“我们在网上订了茶,一下飞机就看到工作人员过来送茶了,真的很方便。”在新疆巧拉市神州租车龙湾半岛店,来自西宁的游客金峰和家人已经做好出发准备,离开库尔勒前往喀什。金鹏介绍,如果出行时间充足,独自驾车不仅可以让大家感受当地的文化习俗,还能欣赏到更多美丽的风景和美味的食物,非常适合家庭出行。
新疆是夏季自驾游的热门目的地。今年,随着旅游市场的复苏,当地旅游租车市场爆发式增长。
“与往年相比,今年租车需求明显增加,尤其是从6月初开始。”新疆库尔勒市神州租车龙湾半岛分公司经理张伟说。据悉,神州租车今年计划新增各车型1500至1700辆,并计划增加专卖店和24小时营业店,让客户更方便地取车和还车。
“为了满足客户的紧急需求,我们今年购买了25辆新车。”新疆利法洛骏达汽车租赁有限公司董事马涛表示,公司今年不仅增加了车辆,还增加了车辆售后服务,确保客户安全出行。
渠道“多样”,体验千差万别。
通过采访,小编了解到,在强劲的市场需求推动下,汽车租赁渠道“多元化”——从专业租车APP到实体店、第三方——提供的消费者体验也千差万别。
“我在短视频上看到一辆宝马车出租,每天150元,我打电话咨询。对方说,租赁期为一个月,平均每天150元,签订合同前需缴纳定金。”西安游客马友友表示,在一些社交上,一些租车公司提供的价格非常优惠,但当他实际租车时,却发现折扣背后隐藏着各种条件。
消费者李强也面临着与马友友同样的题。在某第三方租车观看直播时,看到“‘坦克300’越野SUV出租,日均价350元”。并立即下达付款令。然而,当我去提车时,商家告诉我,每日价格为350元,并且仅限一辆车。该车目前正在租赁中,但您仍然需要付费才能租赁。150元。
李强提出疑,并拿出当天直播的点餐说明、扣费、录屏等内容,最终商家退还了350元。“如果我不保留这些信息,我就会受到这个题的困扰。”李强说。
《行者日报》主编调查显示,汽车租赁相关投诉不断增多,出现估算不清、押金难退、管理不规范等题,尤其是第三方租赁汽车。频频出现,对行业健康发展产生了较大影响。
小编在某第三方租车上输入自己想租的车信息并进行了询价,但同一辆车在同一家车行每个账户的价格都不同,导致价格存在差异大约50到100元。
除了预估不明确之外,一些车商收取各种附加费用的做法也受到市场的批评。消费者马子豪向小编反映,他在某租了一辆2021款逍客。经销商承诺免费将车送到他家,但当他取车时,他被告知车超出范围,他必须支付额外的出租车费。
需要提交文件、签署合同并验证信息。
如今,除了一些大品牌汽车经销店外,各种租车公司也如雨后春笋般涌现。天眼查数据显示,截至今年5月8日,租车公司约有1327万家,较去年新增超过45万家。随着市场的快速扩张,租车公司的质量也参差不齐。
2019年初,新疆维吾尔自治区交通运输部公布了《新疆维吾尔自治区汽车租赁业务登记管理办法》,规范新疆汽车租赁业务登记管理。已登记机动车驾驶证上明确标明“租赁”字样,保护租赁协议双方的合法权益。不过,小编发现市场上还有不少车辆尚未。
业内人士建议,消费者在租车时应选择正规的汽车经销店,并务必查看租车信息。“作为承租人,消费者在租车之前,首先要了解租赁公司提供的车型和条件,以确定自己是否需要。然后,咨询各公司的租赁表格、租赁费用、所需文件、押金、上海“承租人在交付车辆时,必须仔细、仔细地检查车辆状况,并用照片或视频记录车辆的实际状况。”奥尔布赖特律师事务所律师张芬表示,以避免不必要的损失。如有争议,请尽量交出。”
张芬提醒消费者,订立租赁合同时,根据民法典第704条规定,租赁合同的内容一般包括名称、数量、用途、租赁期限、租金以及付款期限和方式等。租赁物业的维护和其他条件。因此,出租人与承租人签订的租赁协议必须体现上述法律规定的基本内容,并对上述内容进行详细约定。
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