关于网上卡夫汽车保有链百强企业之一的兔爷——的《庐山真面目》。和一些兔师傅汽车保养店地址的话题,想必大家都很想了解,下面听小编来讲解吧!
前言2015年对于汽车后市场来说是特殊的一年。今年,资本在售后服务行业做了很多努力,包括进入汽车零部件供应链和汽车维修领域。今年,售后服务行业因互联网的加持和崛起而发生了巨大的变化。今年,售后服务行业变得更加透明。汽车维修行业的生态已经逐渐受到之前无序、混乱的快速流动的影响。很多人看到了汽车维修行业的发展机会,今年兔师傅由四位清华校友联合创办。
兔大师四位创始人
在业界同行努力拓展业务的同时,兔子大师为何仅靠汽车维修这个狭窄的入口就能保持活力,成为卡夫汽车维修连锁百强企业之一?这很值得。我们来仔细讨论一下。
近日,聚汽网编辑采访了北京兔大师汽车科技有限公司合伙人、副总裁金旭泽。在他的话语中,我们看到了一幅生动的汽车维修产业链画像。
1、定位以直营店为中心维护社区
当笔者第一次听说兔爷的时候,心中充满了好奇。为什么汽车维修连锁店会选择包含动物名字的可爱名字?
后来我才知道,兔子象征着温柔、干净、速度和活力,而“大师”二字则象征着专业精神和高行业标准。这两个词组合在一起就形成了——兔师傅,一个“干净、高效、专业”的汽车维修连锁店。这话说得有道理,我顿时恍然大悟。
途师傅副总裁金旭泽表示,汽车维修并不是高频次的服务业务,但实际上是汽车行业的迫切需求。然而,选择哪家店却成了车主们的难题。去4S店价格贵,成本太高,而去街上的店感觉不专业,害怕被骗。兔大师链就是为了解决车主内心的担忧而诞生的。
兔师傅成立之初就精准定位以维修为中心,包括换机油、变速箱维修等12个项目,没有提供单独的拓展服务,门店分布在周边社区,靠近主要消费者.那是在一个地点。汽车维修专家解决了顾客对店面专业知识的疑,同时保证了连锁店的服务和产品质量,自推出以来得到了车主的广泛认可。
兔爷选择了全国汽车保有量最多的郑州,根据公安部数据,郑州汽车保有量超过500万辆,汽车保有量超过400万辆,位居全国前6位。汽车后市场发展潜力巨大,汽车产品消费走在时代前列,七年来,兔师傅不断努力,在郑州及周边地区建立了102家专卖店,在郑州地区发挥了卓越的品牌影响力。
金旭泽介绍,兔大师链主要采用直接运营的形式,主要有两个优点一是可以很好的管理,链上的各种管理措施可以得到充分落实,达到更好的执行效果。保持高度一致性,提升服务水平,同时避免内部系统竞争,实现对外呈现一致,强化品牌形象输出。
目前,兔师傅体系暂不对外公开独立门店加盟情况,投资后计划通过在兔师傅总部进行专业、完善的仓储,实现快速盈利,主要以总部直营门店和投资门店为主。投资者。据金旭泽介绍,兔师傅的连锁店是盈利的,新店通常能在当月内实现盈利。
2、走标准化道路,打造信誉优良的优质汽车维修连锁店。
汽车服务行业的发展经历了一段混乱无序的时期,在互联网进入汽车维修行业之前,传统汽车维修店的发展极不规范,小病大修,无病情况乱修,产品无良劣质、价格不透明、管理混乱等一系列题,导致汽修行业难以形成规模,在数字化之前,汽修店主要是小店。
4S店有名气但价格昂贵,路边店价格便宜但质量没有保证,服务体验一般。这给很多人提供了机会。4S店和地摊之间的行业有着广阔的发展空间。很多本土连锁店涌现,比较4S店和服务,和地摊比较产品质量和专业水平。科学规范的经营理念下区域连锁的发展带来了更大的空间。
作为车主,最重要的是可靠的服务和过硬的产品质量,其次是价格的合理性。相对而言,本土连锁在解决车主信任危机的同时,也满足了车主的维修需求。
标准化是区域连锁成功的一个非常重要的因素。标准化意味着可以快速复制模型,并且可以更轻松地管理商店运营。
MasterRabbit汽修店标准化主要从三个方面为客户提供便利。首先,它是一个与客户群紧密联系的社区商店。“晨跑距离”是指兔爷车主与店面之间的较短距离。郑州地区的车主可以在家门口享受便捷的维修服务。上下班的时候把车开到店里保养非常方便。签到和下班;
其次,兔师傅的维修服务技术非常成熟,服务过程耗时很少。金旭泽介绍,一般的小保养和换油项目不到20分钟就可以完成,相比全服务维修店往往需要一到两个小时的服务流程,兔师傅效率很高,节省了客户的时间。它间接创造财富,尤其是当客户急需帮助时。兔师傅称其为“咖啡时间”,并以快速、优质的服务而闻名。
三是兔师傅汽修连锁店的价格优势。“餐价”不同于4S店昂贵的系统,动辄上千元。兔师傅在产品供应链上建立了独特的渠道。在保证产品质量的同时,最大限度地发挥集中采购的价格优势。市场客户的反馈,降低成本,同时享受高性价比的服务,是兔师傅区别于普通小店、小型连锁店无可比拟的优势。
一条链的衡量因素之一就是它的“标准”,它决定了一条链的生命力和可复制发展的难度。传统的区域连锁大多是从一家店发展起来的,一个有权有势的老板开一家汽修店,生意很好,然后开第二家、第三家,但最后就无法扩张了,你明白这一点。由于系统化的体系和标准化的运营模式,凭经验经营店铺难度更大。
兔师傅对于店铺管理有一定的标准流程,首先根据社区店的位置确定店铺选址,在店铺构成上保持统一的风格,以玫红色为主色调。提升店铺形象,提升店面形象店铺建设,维护兔师傅连锁品牌形象车站方面,满足12个项目建设要求,打造“小而美、小而时尚”的空间。“汽车售后维修链。
北京兔大师汽车技术有限公司合伙人、副总监金旭泽
据金旭泽介绍,兔爷的统一门店标准在各个方面都很详细,包括卫生管理,要求门店每天擦地板,一直延续至今。但我们已经这样做了很多年,这表明我们兔爷有决心做好连锁和系统的健康。”金旭泽说,并补充说兔爷会一直维护这家店。未来的习惯,我们精心打造车辆,用心呵护每一位客户的爱车,通过全方位的服务提升品牌形象。
兔子大师建立信任的规则微妙的细节揭示真正的含义。
3、连锁基石诚信经营是留住客户的终极法宝。
过去两年汽车维修店的演变极具创新性,这是业界公认的事实。各大“门派”之间的价格战让许多门店系统陷入彻底混乱,扰乱了市场和顾客。许多商店报告客户忠诚度下降,客户流失严重。修理厂的稳定发展离不开现有客户的支持,这也是评价一家汽修厂的重要因素。
在数字时代,每个人都在思考如何吸引、培养和提高客户忠诚度,但客户流失仍然不可避免。
兔爷对于这件事也很淡定。竞争永远存在。因为你无法改变别人,所以你可以坚定地选择自己。2018年举世闻名的“郑州虞姬之战”是一段难忘的时光。郑州各大“门派”互相争斗激烈。业内人士至今仍记忆犹新。大家一直在争夺的就是如何盈利,似乎亏损最大的人才是真正的赢家。
随着资本降温,市场逐渐趋于理性,汽车维修行业的定价体系逐渐恢复。商业的本质是以公平的价格回报所完成的工作并获得应有的尊重。只有这样,我们才能取得可持续的进步。
MasterRabbit的客户服务群面向中高端车主,专注于提高维修行业的效率和服务水平,而不是提供廉价服务或价格屠宰。
金旭泽表示,兔爷最根本的优势并不是以价格吸引车主,但时至今日,它始终以坚持和深厚的纪律,努力提高和改变行业的效率。可贵的是,真正的专业才能发挥作用。除双十一假期促销外,总体定价体系基本稳定。
价格战绝对不是企业发展的未来,价格战不会给企业带来长远发展,反而可能只会让企业更加绝望。一路走来,你看到了同事们的成绩,看到别人盖起高楼你会羡慕,看到别人招待客人你会嫉妒。另一栋建筑物倒塌,人们离开。
模仿别人只是暂时的,不可能持续一生。兔师傅始终坚守初心和使命,最大化店内维修体验。顾客说“好”的时候真的好吃吗?金旭泽表示,周末车主必须到兔师傅店排队等待维修。这是兔爷对多年辛劳不忘初心的回报。意图。
诚信始终是企业的灵魂。兔师傅坚持诚信经营,良心要价。兔师傅的技术人员会仔细检查每一辆进店维修的车辆。如果发现题,将报告给车辆。由于兔爷不涉及维修项目,所以我们向车主明确告知,然后让车主选择维修项目。你只能将顾客“推”到其他商店。
如果不进行维修,与顾客的联系自然就会减弱,而当出现维修题时,顾客往往会要求其他商店提供服务。如果这种情况继续下去,所有顾客都跑掉了怎么办?如果客户去维修店遇到题,他或她会回来寻求服务吗?您的客户流失率是否太高?
兔子的回很诚实。他表示,自己有行业专业知识,不会涉足不属于自己工作范围的业务,也不会赚不该赚的。真是一只兔子啊。现在需要做的是坚持足够的汽车维修专业知识,最大限度地提高客户体验。兔大师相关负责人表示,“我们尊重客户,因为他们会做出自己的决定”,并表示有信心,“体验过后,他们会有所了解,做出更好的选择。”目前的顾客用脚投说明了兔师傅的门店经营逻辑是正确的,是兔子用诚信、透明、务实的态度、专业的技术、热情的服务、超强的效率打造了自己的王牌。主链留住客户的基础。
艺术的学习和专业化有一定的顺序。养一只大师兔就是要注重细节。“我们用来清洁汽车油门的擦拭布比擦拭眼镜的布还要柔软。”金旭泽说,“也许顾客没有注意到这些小细节,但保养的最终效果是,车主“我能感觉到”它。”
只有当的尘埃飞走时,才会出现金色。兔师傅刚成立的时候,没有品牌知名度,没有服务口碑,也没有人上门免费维修。经过近七年的发展,兔师傅不断夯实基础,苦练内功,稳住基石,目前郑州102家门店全部实现了良好的盈利,并与当地交通广播电台达成了战略合作。兔子一上市,名气就传开了,让更多的车主能够体验到兔子大师的专业和用心。
谁是您客户最真诚、最长久的朋友?只有时间才能给出最诚实的案。我们也衷心希望兔师傅能够保持初心,将服务和产品渠道推向下一个“极致”的高度。
汽车维修连锁店排名第几?汽修连锁十大品牌
1.利兹多汽车维修连锁
力驰多汽修连锁创立于1993年,专注汽修28年,立志打造最具信誉的汽修连锁加盟品牌,是“中国特许连锁百强”之一,拥有门店300余家.我正在做。全国。
2.天猫车辆维修
天猫爱车是阿里巴巴旗下专业综合汽车维修,业务范围包括网上销售机油、轮胎等零配件、汽车用品,还包括线上线下综合安装服务和连锁服务。水平销售。汽车护理店。
3.东湖车辆保养
是一家主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、汽车用品等的“汽车保养电商”,为客户提供线上预约+线下安装的汽车保养方式。
4、北京汽车协会
金高汇是京东旗下专业汽车维修服务店,也是“京东自有品牌产品店”。这个项目诞生于2018年初。这是基于京东线下汽车安装服务店的升级版。
5、小拇指车服务链
小拇指汽修中心是杭州小拇指汽修科技有限公司创办的汽车后市场著名汽修连锁企业。小拇指连续三年荣获“中国服务业优秀连锁品牌”。连续三年荣获‘中国品牌金谱’。”
6.百顺汽车维修
是一家专注汽车维修15年的连锁品牌,截至2020年,全国拥有约200家汽车维修连锁店。
七、兔大师的保养
兔师傅是北京兔师傅汽车科技有限公司旗下专注于汽车维修服务的产品品牌。
8.德尔福汽车维修
德尔福集团进入中国市场时在海外享有盛誉,自成立之初就在中国专业领域建立了广泛的声誉。我们建立服务链并开发自己的备件专有系统。
9.冠军维护专家
是2015年进入中国汽车后市场的美国汽车连锁品牌。
10、傀儡换油
普菲汽保连锁提供一站式服务和保姆式店面建设,通过加盟模式为全国加盟商提供运营、管理和服务。
兔爷的一次性维修服务你能相信吗?MasterRabbit每次都会提供可靠的产品,即使经过检验也是如此。
最近听说保养有折扣,所以车子需要保养的时候就去那里,真的很划算,因为只送一次保养。
是一站式服务,所以维护得很好,还做了杀菌和燃油添加剂,我很着急,所以他们做了燃油添加剂,店主还特意说要加满油才能使用。有效,更好。
更不用说厨师的服务态度,就在门口。
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